某些證據(jù)披露法要求檢察官辦公室在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)與辯護(hù)律師出示并分享可發(fā)現(xiàn)的證據(jù)。許多國(guó)家對(duì)更快地披露證據(jù)材料有或正在執(zhí)行類似的要求。這些綜合周轉(zhuǎn)時(shí)間也對(duì)上游911中心施加壓力，要求其更快地響應(yīng)證據(jù)請(qǐng)求。今天的手動(dòng)證據(jù)管理流程使得管理這些更嚴(yán)格的披露要求變得困難。
完成911音頻請(qǐng)求需要消耗911的關(guān)鍵員工資源，并涉及許多浪費(fèi)時(shí)間的手動(dòng)過程，如發(fā)送電子郵件、填寫表格、拼接來自不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、發(fā)送音頻以進(jìn)行編輯或轉(zhuǎn)錄、將證據(jù)復(fù)制到DVD或USB驅(qū)動(dòng)器以及物理跟蹤和交付。這些流程會(huì)延長(zhǎng)911中心的周轉(zhuǎn)時(shí)間、成本超支和重復(fù)工作。檢察官面臨著許多同樣的問題，以及潛在案件被駁回的額外后果。
NICE執(zhí)行副總裁Chris Wooten表示：“處理911證據(jù)請(qǐng)求是每個(gè)911中心耗時(shí)但必不可少的功能。E-Request自動(dòng)化了911中心和關(guān)鍵利益相關(guān)者之間的端到端請(qǐng)求和交付工作流，以加快請(qǐng)求的實(shí)現(xiàn)，提高透明度，確保及時(shí)披露，并簡(jiǎn)化案例準(zhǔn)備和發(fā)現(xiàn)。目前，全球著名的911中心之一，每年處理數(shù)以萬計(jì)的請(qǐng)求，正成功地利用E-Request的自動(dòng)化和工作流引擎，通過可審核、安全的端到端數(shù)字流程，更快、更統(tǒng)一、更高效地完成911證據(jù)請(qǐng)求。”
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