CTI論壇(ctiforum.com)6月17日消息（編譯/老秦）：云聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)導(dǎo)者Genesys公司已經(jīng)發(fā)布了2020年可持續(xù)發(fā)展報告。
標(biāo)題為"Moving Forward Together"的這份報告概述了該公司為朝著通過環(huán)境、社會和治理舉措實現(xiàn)更可持續(xù)的商業(yè)實踐前進(jìn)所作的努力。
Genesys公司也為自己設(shè)定了一些目標(biāo)。在接下來的10年里，該公司表示將致力于：
- 碳中和
- 善用其產(chǎn)品
- 在公司和領(lǐng)導(dǎo)層中保持與所在市場中相同的多樣性
- 最大限度地提高安全性、可用性和法規(guī)遵從性
- 超出財務(wù)計劃
"我們在這方面取得了很大進(jìn)展，Genesys公司通過更可持續(xù)的商業(yè)實踐，全面優(yōu)化我們的經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境影響，轉(zhuǎn)變我們的戰(zhàn)略和增長。"Genesys全球可持續(xù)發(fā)展干事Bridgette McAdoo說："我們認(rèn)識到，可持續(xù)發(fā)展是一項團(tuán)隊運動，通過我們的承諾和行動，我們可以共同影響我們的社區(qū)，影響我們的后代。"
可持續(xù)性基準(zhǔn)
報告包括Genesys的2021財年，于2021年1月31日結(jié)束，旨在作為衡量自身進(jìn)展的基準(zhǔn)，并幫助其與更廣泛行業(yè)的員工、客戶、合作伙伴和供應(yīng)商進(jìn)行接觸，以推動可持續(xù)性。
"我們正處于可持續(xù)發(fā)展之旅的開端，我們在2020年制定并實施了一項更具可持續(xù)性的戰(zhàn)略。"Genesys董事長兼首席執(zhí)行官Tony Bates說："我們在55個國家擁有7000多個客戶和5000多名員工，我們有一個獨特的機會來幫助移動聯(lián)絡(luò)中心，并將服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為更可持續(xù)的商業(yè)實踐。我們的管理團(tuán)隊完全致力于并參與這一過程，我們正在與所有利益相關(guān)者接觸，包括我們的員工、客戶、合作伙伴和供應(yīng)商，以參與對話并成為解決方案的一部分。我們知道，我們今天的行動將影響我們世世代代的世界，我們希望每個人都參與進(jìn)來。"
過去一年采取的行動包括轉(zhuǎn)向更可持續(xù)的辦公空間，包括一個新的愛爾蘭辦事處的設(shè)計符合 One Planet Living框架。公司還制定政策，盡量減少與工作有關(guān)的旅行，并任命了第一位全球多樣性、公平性和包容性官員，發(fā)布了Genesys Rapid Response幫助企業(yè)迅速地免費轉(zhuǎn)移到遠(yuǎn)程工作。
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