GridspaceSift使大規(guī)模業(yè)務(wù)操作能夠通過(guò)開(kāi)箱即用的部署來(lái)管理50000多個(gè)并發(fā)語(yǔ)音呼叫，從而允許業(yè)務(wù)改進(jìn)操作，而無(wú)需復(fù)雜的安裝。作為公司與谷歌云新關(guān)系的一部分，該解決方案將允許用戶接受Google Kubernetes Engine（GKE）的優(yōu)勢(shì)，它支持跨多個(gè)位置進(jìn)行自動(dòng)呼叫分析。
“我們?cè)诠雀柙粕系耐瞥鍪俏覀冊(cè)鲩L(zhǎng)計(jì)劃中的重要一步。”Gridspace首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Evan Macmillan表示：“我們很高興與谷歌云合作，為更多的聯(lián)絡(luò)中心提供一個(gè)快速的、基于產(chǎn)品的人工智能升級(jí)，歷史上需要12-18個(gè)月才能實(shí)現(xiàn)。這種合作關(guān)系讓谷歌云和Gridspace的客戶能夠采用尖端的自動(dòng)化技術(shù)，而不會(huì)與傳統(tǒng)的人工智能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生摩擦。”
在整個(gè)流感大流行期間，尋求為客戶提供額外資源的企業(yè)中，Gridspace的使用量大幅上升。盡管全球各地的限制有所放松，但更多的企業(yè)正在接受這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，即遠(yuǎn)程環(huán)境將成為現(xiàn)代勞動(dòng)力的永久固定條件。Gridspace和谷歌云之間的這一新合作關(guān)系將為設(shè)備較少的企業(yè)提供廣泛的資源，幫助聯(lián)絡(luò)中心管理高呼叫量，并提供先進(jìn)的工具，在開(kāi)放經(jīng)濟(jì)中迅速取得成功。
“呼叫中心越來(lái)越成為組織和消費(fèi)者之間的第一條聯(lián)系線，提供快速、有益的體驗(yàn)至關(guān)重要，”谷歌云市場(chǎng)全球負(fù)責(zé)人Amy Bray說(shuō)：“將Gridspace引入谷歌云市場(chǎng)將使客戶能夠快速部署其在可觀察性和自動(dòng)化方面的功能，并最終為消費(fèi)者構(gòu)建更好的體驗(yàn)。”
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