聯(lián)絡(luò)中心公司Teleperformance在格拉斯哥和世界各地都設(shè)有職場(chǎng)，該公司計(jì)劃在家工作的員工家中引入網(wǎng)絡(luò)攝像頭，這一計(jì)劃在今年4月成為頭條新聞。
公司的目標(biāo)是創(chuàng)造一支“高度協(xié)作和敬業(yè)的員工隊(duì)伍”。
然而，CWU蘇格蘭地區(qū)秘書(shū)Craig Anderson在談到Teleperformance計(jì)劃時(shí)表示，“從道德的角度來(lái)看，這是對(duì)隱私的侵犯”。
自該行業(yè)開(kāi)始以來(lái)，CWU一直站在工會(huì)聯(lián)絡(luò)中心的前列。
CWU西約克郡分部助理秘書(shū)長(zhǎng)Mark Elwen說(shuō)：“這一直是一個(gè)監(jiān)控司空見(jiàn)慣的行業(yè)，糟糕的管理做法往往加劇了這種情況。但這一步可能太遠(yuǎn)了。”
“由于我們地區(qū)有許多聯(lián)絡(luò)中心，我們非常擔(dān)心其他雇主會(huì)注意到這一點(diǎn)，并試圖施加類(lèi)似的壓力。”
Teleperfomance表示，該網(wǎng)絡(luò)攝像頭將純粹用于英國(guó)和南非的合作目的，“我們?cè)谌魏螘r(shí)候都不會(huì)使用這些工具來(lái)監(jiān)視我們的員工”。
該公司聲稱(chēng)，這項(xiàng)技術(shù)將用于那些感到孤立的員工，并執(zhí)行桌面清理政策，但CWU擔(dān)心，這項(xiàng)技術(shù)的主要用途將是監(jiān)控員工。
Mark補(bǔ)充說(shuō)：“我們已經(jīng)看到了技術(shù)在聯(lián)絡(luò)中心的應(yīng)用。”監(jiān)控人們精確到秒，員工被告知他們不能有廁所休息時(shí)間。雇主想用攝像頭來(lái)做什么很明顯，它不是為了工人的利益。
