▼詳細的調(diào)查結(jié)果，請參見transcosmos調(diào)查部的官網(wǎng)博客(日文版)：
https://blog.trans-cosmos.co.jp/research/20210315_onlineshopping-survey.html
調(diào)查結(jié)果要點
直播電商的認知度和普及度
- 超過一半的受訪者表示，有通過電商直播購物的經(jīng)歷。河內(nèi)，曼谷和孟買的用戶占比最高，分別達到62.5%，60.6%，52.5%。東京僅保持在5.9％的低占比，與其他亞洲城市相比存在顯著差距。
- 當談及通過電商直播購物的原因時，“相比圖像和文字更加直觀”，“購物時產(chǎn)生的疑問可以及時得到解決”和“能夠直觀地演示產(chǎn)品的使用方法”等直播電商獨有的特征，在10個城市中獲得了很高的平均分，分別為65.2%，57.3%，50.9%。此外，對于上海和孟買的消費者而言，直播電商的吸引力之一是能夠支持喜愛的名人和主播。
- 至于不使用直播電商的原因，在10個城市中，“直播時間通常不匹配”最為常見，占比達41.4%。另一方面，“喜歡靜下心購物”，“討厭類似電視購物的形式”等購物偏好因素也排名居前。
新冠肺炎疫情導致的消費行為的變化
- 排名前三的是“在實體店購物的次數(shù)減少”，“網(wǎng)購的頻率和金額增加”以及“自己做飯或叫外賣等在家用餐頻率增加”，占比分別為56.5%，49.8%，41.7%。隨著居家時間的增加，從實體店轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)象明確顯現(xiàn)。
- 無論新冠疫情的感染規(guī)模和行為限制的嚴格程度如何，網(wǎng)購頻率作為衡量指標之一，在每年的調(diào)研中呈現(xiàn)連年遞增的趨勢，也得到了證明。
- 隨著網(wǎng)購的增加，“日用品和洗護用品”是10個城市中最受歡迎的網(wǎng)購品類，平均占比為50.4％。而在吉隆坡、河內(nèi)、馬尼拉和曼谷，“外賣”則最受歡迎。
圖表1直播電商的認知度及普及度(單位:%)
圖表2通過電商直播購物的原因TOP3(單位:%)
圖表3了解但不使用電商直播購物的原因TOP3(單位:%)
圖表4新型冠狀肺炎疫情導致的購買行為的變化(單位：%)
transcosmos海外事業(yè)統(tǒng)括部的分析專家萩原雅之評論道：“由于新冠疫情導致人們對網(wǎng)購的依賴性增加，在亞洲國家，直播電商已成為一種新的銷售方式，受到許多用戶的追捧。它在日本尚不為人所熟悉，但是有必要作為亞洲電子商務(wù)發(fā)展中不可或缺的專有技術(shù)，盡早對其進行研究。”
為了支持企業(yè)客戶在海外開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，transcosmos向亞洲各國提供包括CX見解、運用、推廣及支持在內(nèi)的綜合策略實施。今后，transcosmos亦將繼續(xù)提供符合各國商業(yè)習慣及顧客行為模式的電子商務(wù)支持服務(wù)。
分析全球電商市場狀況《2020海外電子商務(wù)手冊》（出版發(fā)行：Impress株式會社）
transcosmos集團發(fā)布《2020海外電子商務(wù)手冊》。本書包含了各國電商市場規(guī)模、詳細的電商市場數(shù)據(jù)、跨境電商市場規(guī)模及電商客群變化、電商市場數(shù)據(jù)排名等全球電商市場狀況分析，以及各國電商市場環(huán)境對比圖，包括亞太、北美、中南美、歐洲、中東、非洲的30個主要國家和地區(qū)的市場概況、消費趨勢、關(guān)鍵企業(yè)的動向，及相關(guān)的規(guī)章制度等內(nèi)容。本書在Impress Books和日本亞馬遜均有銷售。
Impress Books：https://book.impress.co.jp/books/1119170072
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