然而，SBC提供的詳細(xì)數(shù)據(jù)還有另一個(gè)重要用途：改進(jìn)的報(bào)告和更豐富的計(jì)費(fèi)分析。
“我們從英國(guó)電信、KPN和其他合作伙伴那里看到的是，客戶認(rèn)為監(jiān)控其呼叫流的能力至關(guān)重要：呼叫是如何進(jìn)入公司的？怎么處理？它會(huì)在哪里結(jié)束？”與Soft-ex銷(xiāo)售高級(jí)副總裁Ian Lindsay一起分享。
“他們還希望能夠做一些成本分析。即使在UC，內(nèi)部通話費(fèi)用通常為零，但當(dāng)涉及到轉(zhuǎn)接電話時(shí)，人們需要了解他們是如何被征收關(guān)稅的，并且能夠正確地對(duì)他們進(jìn)行收費(fèi)，以便他們能夠跟蹤這些費(fèi)用的任何變化。更不用說(shuō)混合網(wǎng)絡(luò)，將UC平臺(tái)與傳統(tǒng)語(yǔ)音平臺(tái)相結(jié)合，你不能完全依賴UC分析。”
這就是SBC的用武之地。
SBC數(shù)據(jù)的附加值：了解你的網(wǎng)絡(luò)
“我們一直在與SBC制造商接觸——像AudioCodes和Ribbon這樣的公司——并對(duì)他們通過(guò)這些SBC提供的通話記錄數(shù)據(jù)量感到驚訝。”
“通過(guò)將這些分析與我們的UC平臺(tái)分析相結(jié)合，我們能夠提供更豐富的公司網(wǎng)絡(luò)圖。你可以從整體性能、基礎(chǔ)設(shè)施和成本的角度來(lái)審視你的UC平臺(tái)，也可以從分機(jī)通話和PSTN流量的更細(xì)致的細(xì)節(jié)來(lái)審視，”Lindsay說(shuō)。
這意味著您可以確定內(nèi)部和傳出呼叫的質(zhì)量，監(jiān)視SIP通道，并更好地了解遠(yuǎn)程工作者的工作方式：他們是通過(guò)PSTN還是通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)？他們是使用手機(jī)還是通過(guò)UC網(wǎng)絡(luò)打電話？
所有這些對(duì)于監(jiān)控成本和最終節(jié)省資金都至關(guān)重要。
Soft ex如何優(yōu)化SBC數(shù)據(jù)的使用？
Soft ex只是將SBC視為另一個(gè)適配器——將其提供的信息和在交互計(jì)費(fèi)和分析提供商一直向其客戶提供的相同報(bào)告中使用它。有效地在自助門(mén)戶中提供有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施、呼叫流和成本的分析。
“Soft ex能夠跨混合平臺(tái)和混合網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行報(bào)告。我們的一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法做到這一點(diǎn)，” Lindsay說(shuō)。
對(duì)于Soft ex，他們的交互式計(jì)費(fèi)和分析產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，以滿足動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)需求。
Soft-ex的主要USP之一是他們?cè)趦?nèi)部進(jìn)行所有開(kāi)發(fā)。
“我們不依賴第三方軟件，一切都是我們自己做的，我相信這是我們的主要優(yōu)勢(shì)之一。它給了我們靈活性，這正是當(dāng)今企業(yè)所需要的，”Lindsay說(shuō)。
“與大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我們能夠更快、更具成本效益地做出反應(yīng)。我們現(xiàn)在的工作和溝通方式已經(jīng)永遠(yuǎn)改變了，我們的使命是不斷創(chuàng)新，提供解決方案，滿足這些不斷變化的市場(chǎng)需求。”
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