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Lifesize增強了云呼叫中心功能和應(yīng)用程序集成

2020-12-15 09:28:43   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)12月15日消息(編譯/老秦):Lifesize,一家沉浸式企業(yè)通信解決方案的全球提供商,宣布了LifesizeCxEngage聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)平臺的一系列新功能和集成。從會話人工智能到報告功能,這些增強功能使聯(lián)絡(luò)中心座席能夠更有效地工作,并帶來更無縫的全渠道客戶體驗。
  “我們不斷創(chuàng)新我們的CxEngage云平臺和集成應(yīng)用程序生態(tài)系統(tǒng),以滿足當(dāng)今聯(lián)絡(luò)中心的復(fù)雜需求,”Lifesize聯(lián)絡(luò)中心解決方案產(chǎn)品管理總監(jiān)AndyBird說:“CxEngage中存在的一切都是為提高座席的生產(chǎn)力、提供贏得客戶的成果而量身定做的,并幫助聯(lián)絡(luò)中心像加油的機器一樣運作。”
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