領(lǐng)先型語音平臺(tái)Red Box今天宣布，與微軟（Microsoft）拓展伙伴關(guān)系，共同發(fā)布其企業(yè)語音平臺(tái)產(chǎn)品Conversa。
Red Box目前已經(jīng)是通話信息行業(yè)中備受青睞的通話服務(wù)合作伙伴，參與微軟公司Dynamics 365 Sales and Customer Service服務(wù)。這次最新的伙伴關(guān)系拓展將使其在企業(yè)語音業(yè)務(wù)中占領(lǐng)獨(dú)特的新高地。這項(xiàng)服務(wù)融合了Microsoft Azure和Microsoft AI中的Conversa音頻處理能力，同時(shí)還得到可進(jìn)行順暢無接觸實(shí)施的云端和本地通話服務(wù)的無縫支持。
Conversa提供的本地自行安裝功能，加上Azure Cloud云技術(shù)的支持，將簡化實(shí)現(xiàn)“AI-Ready”和實(shí)時(shí)語音捕捉，服務(wù)于亟需獲得語音數(shù)據(jù)的組織。
“Conversa可以從整個(gè)公司的每次通話中捕捉豐富、高質(zhì)量的語音數(shù)據(jù)，”Red Box首席執(zhí)行官Richard Stevenson說道。“憑借市場領(lǐng)先的、平臺(tái)無關(guān)式整裝架構(gòu)以及免費(fèi)開源的應(yīng)用編程接口，Conversa可以向各組織提供可輕松設(shè)置和下載的數(shù)據(jù)收集軟件，讓實(shí)時(shí)訪問和控制語音數(shù)據(jù)變得更容易，以便充分利用對(duì)話智能。”
Red Box最近還宣布推出了面向微軟團(tuán)隊(duì)的合規(guī)錄制解決方案GA。
“Conversa作為一個(gè)自動(dòng)配置的企業(yè)語音平臺(tái)，它的推出將帶來順暢的客戶體驗(yàn)，”微軟Dynamics 365 Sales總經(jīng)理Ray Smith說道。“Conversa和微軟Dynamics 365 Sales對(duì)話智能的結(jié)合將使各組織能夠快速解鎖和整合現(xiàn)有通話數(shù)據(jù)，加入其業(yè)務(wù)應(yīng)用程序中或者工作流中，提供關(guān)于信息客戶參與方面的實(shí)時(shí)性、可執(zhí)行性分析。”
關(guān)于Red Box
Red Box是領(lǐng)先的專用語音專家，在幫助組織能夠捕獲、保護(hù)企業(yè)范圍語音和利用其價(jià)值方面擁有30多年的經(jīng)驗(yàn)。Red Box開發(fā)的Conversa是下一代和第一款真正開放的基于微服務(wù)的企業(yè)語音平臺(tái)。平臺(tái)具有革命性的事件驅(qū)動(dòng)型和全球可擴(kuò)展式架構(gòu)，以及市場領(lǐng)先的基礎(chǔ)架構(gòu)TCO和無限的水平可擴(kuò)展性。
Conversa提供對(duì)任務(wù)至關(guān)重要的彈性捕獲能力，可從任何對(duì)話、任何地方和任何平臺(tái)上實(shí)時(shí)捕獲豐富、高質(zhì)量的語音數(shù)據(jù)和媒體，為客戶提供端到端數(shù)據(jù)控制能力，并讓用戶自由訪問世界上最廣泛的領(lǐng)先性AI語音技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)。
Red Box受到很多組織的信任，包括金融服務(wù)、聯(lián)絡(luò)中心、政府和公共安全部門（包括六家世界頂級(jí)銀行、85％的全球經(jīng)紀(jì)人、1700個(gè)呼叫中心和超過80％的英國警察）領(lǐng)域的領(lǐng)先性組織，我們每天為全球3500多個(gè)客戶捕獲和保護(hù)數(shù)百萬個(gè)通話內(nèi)容。
