東方管理集團(tuán)（Eastern Management Group）分析師--是的，我們有PBX工程背景--檢查了新的P系列PBX產(chǎn)品套件。我們的基本論點(diǎn)是，P系列是適合中小企業(yè)市場(chǎng)的解決方案：1到500名員工。Yeastar的PBX有一個(gè)非常重要的機(jī)會(huì)，我馬上就要談到。
14年來(lái)，Yeastar在中小企業(yè)市場(chǎng)建立了良好的記錄，并在全球擁有20萬(wàn)PBX客戶。Yeastar的產(chǎn)品線包括本地部署和云PBX解決方案。通過(guò)合作伙伴渠道向100多個(gè)國(guó)家的客戶進(jìn)行銷(xiāo)售。
世界現(xiàn)在需要的是本地部署PBX
十年來(lái)，IT經(jīng)理們都在談?wù)揢CAS的話題，而Premises PBX也在關(guān)注這一點(diǎn)，但這就是為什么Yeastar的P系列是一個(gè)重要的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。
PBX在商務(wù)電話系統(tǒng)市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位；沒(méi)錯(cuò)，占據(jù)主導(dǎo)地位。在東方管理集團(tuán)（Eastern Management Group）的報(bào)告《2020-2027年全球主營(yíng)PBX市場(chǎng)》中，本地部署PBX占2020年所有PBX銷(xiāo)售額的42%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)UCaaS。我們的研究顯示，大約90%的新PBX系統(tǒng)有500個(gè)或更少的席位--正是P系統(tǒng)發(fā)揮作用的地方。
2020年的本地部署PBX銷(xiāo)售額占全球用戶購(gòu)買(mǎi)PBX總量的40%，其中1-300用戶占43%，300-500用戶占47%。Yeastar的P系列涵蓋了從小型用戶到500用戶的所有內(nèi)容。
Yeastar P系列PBX系統(tǒng)
P系列為中小企業(yè)配備了通常為企業(yè)保留的必要的生產(chǎn)力工具。PBX系統(tǒng)是為通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型而發(fā)展的企業(yè)定制的，包括在家工作和在任何地方工作。
P系列都是充滿生氣和活力的。它融合了語(yǔ)音、移動(dòng)性、協(xié)作、狀態(tài)和即時(shí)消息以實(shí)現(xiàn)文件共享，因此用戶可以將通信內(nèi)容化。PBX為客戶提供具有高級(jí)呼叫中心功能的入站呼叫中心解決方案。UC應(yīng)用程序都在那里，而且系統(tǒng)可以跨移動(dòng)設(shè)備、臺(tái)式機(jī)和瀏覽器運(yùn)行。P系列可以集成第三方通信資源，包括IP電話、CRM和協(xié)作工具。
Yeastar Linkus UC客戶端允許P系列PBX用戶使用移動(dòng)電話、臺(tái)式機(jī)和Web瀏覽器從單一界面輕松訪問(wèn)全套通話、會(huì)議、語(yǔ)音郵件、狀態(tài)、企業(yè)聯(lián)系人和協(xié)作。員工與同事和客戶保持聯(lián)系，無(wú)論何時(shí)何地，只要他們?cè)敢狻?/div>
Yeastar的生產(chǎn)力提升功能不僅僅是“值得擁有的”。東方管理集團(tuán)（Eastern Management Group）的調(diào)查顯示，40%的IT經(jīng)理購(gòu)買(mǎi)了新的電話系統(tǒng)，以獲得所需的提高生產(chǎn)力的功能。我預(yù)計(jì)很多人會(huì)轉(zhuǎn)向P系列來(lái)進(jìn)行這些應(yīng)用。
不同的形狀和尺寸
P系列有三個(gè)版本。P550型有50個(gè)用戶，P560有100-200個(gè)用戶，P570有300-500個(gè)用戶。
到2021年，客戶可以期望在客戶服務(wù)器上安裝一個(gè)軟本地版本的P系列PBX，以及基于云的版本。網(wǎng)絡(luò)會(huì)議將在未來(lái)三個(gè)月內(nèi)提供。CRM集成、WebRTC呼叫和計(jì)算機(jī)電話集成都在路線圖上。
Yeastar提供兩種P系列計(jì)劃：基本版和企業(yè)版：
基本版--這有大約60個(gè)內(nèi)置功能，涵蓋四個(gè)類(lèi)別：
- 業(yè)務(wù)功能（例如，通話記錄、傳真至電子郵件）
- 電話功能（如DID、會(huì)議室）
- 管理和安全
- 統(tǒng)一通信（例如，Linkus移動(dòng)客戶端、Linkus Web客戶端、音頻會(huì)議）
企業(yè)版--客戶還可以獲得：
- 呼叫中心（例如，隊(duì)列面板、SLA規(guī)則通知、實(shí)時(shí)指標(biāo)墻板）
- Linkus云服務(wù)（例如，在家辦公、私人和安全渠道）
兩項(xiàng)東方管理集團(tuán)獎(jiǎng)
在東方管理集團(tuán)“2020中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和PBX客戶滿意度研究”中，Yeastar獲得兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。
我們對(duì)4000名IT經(jīng)理進(jìn)行的客戶調(diào)查顯示，在經(jīng)過(guò)評(píng)估的33家本地部署和云PBX提供商中，Yeastar被評(píng)為“最佳價(jià)值”和“最佳購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)”的第一名。最好的價(jià)值代表了前瞻性的場(chǎng)所和云PBX產(chǎn)品，以及對(duì)正確價(jià)格的支持。同時(shí)，最佳購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)衡量客戶從最初的銷(xiāo)售拜訪到系統(tǒng)實(shí)施和首次發(fā)票的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。
東方管理集團(tuán)客戶滿意度調(diào)查，評(píng)估托管和本地部署PBX提供商的12項(xiàng)客戶滿意度測(cè)量。在2020年的中小企業(yè)研究中，Yeastar在所有類(lèi)別中都超過(guò)了行業(yè)平均水平。
分析
我對(duì)PBX了解不少。我從大學(xué)畢業(yè)就開(kāi)始設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，Yeastar P系列PBX是為我們生活的世界量身定制的多功能產(chǎn)品。這是一個(gè)強(qiáng)大的辦公平臺(tái)，非常適合在家工作的員工。Yeastar的新產(chǎn)品介紹正是客戶滿意度所代表的最佳定義。
本文中使用的研究來(lái)自東方管理集團(tuán)的以下來(lái)源：“全球托管PBX市場(chǎng)2020-2027”、“綜合調(diào)查2020-2021”和“2020年經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和托管PBX客戶滿意度報(bào)告”。
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