受新冠肺炎疫情的影響，遠程辦公變得不可或缺，由此也引發(fā)了各種各樣的問題。特別是作為商務活動基礎的營銷和銷售活動，由于面對面的銷售活動受限，企業(yè)亟需一種能夠適合后疫情時代的新銷售方式。隨著線上會議的普及，雖然針對現(xiàn)有顧客的維護等問題得以解決，但是在新顧客獲取方面，因辦公室電話無法接通、線下活動取消等問題，企業(yè)迫切需要能夠擴展獲客渠道、提高成交率的跟進方式及信息公開的方法等采用數(shù)字技術的新舉措。在這一背景下，Zenrin美國與transcosmos美國合作推出了B2B銷售支持服務“D！G！Sales(DiGiSales)”。
在導航地圖數(shù)據(jù)領域占有高份額的Zenrin于1996年進入美國市場，不僅能夠進行道路交通標志和高速公路出口附近的設施信息的現(xiàn)場調查，同時能夠處理各種第三方數(shù)據(jù)。第三方數(shù)據(jù)是指從不同的數(shù)據(jù)源收集的海量數(shù)據(jù)，而“D！G！Sales(DiGi Sales)”服務則是利用消費者數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)來支持新顧客獲取。其中，消費者數(shù)據(jù)存在著包括年齡、性別、國籍、居住地、興趣、喜好及職業(yè)、家庭構成、年收入等與生活方式相關的不同的數(shù)據(jù)段；而業(yè)務數(shù)據(jù)不僅包括行業(yè)種類和業(yè)務規(guī)模，還包括負責人姓名和職務等數(shù)據(jù)。
通過Zenrin美國的基于上述數(shù)據(jù)的直郵營銷服務，結合transcosmos美國的網站制作、博客制作、內容開發(fā)、SNS運營相關的內容營銷服務及電話呼出等支持服務，兩家公司合作推出了與以往不同的新的銷售方式。
B2B銷售支持服務“D！G！Sales(DiGi Sales)”概要
關于Zenrin美國
作為日本地圖公司Zenrin的美國分公司，Zenrin美國于1996年在加利福尼亞州的伯靈格姆成立。通過現(xiàn)場調查和制作與汽車導航相關的各種內容，如北美高速公路匝道的導航圖、餐廳和設施信息、在地圖上標示美國的品牌圖標等，Zenrin美國主要面向日系汽車公司銷售北美導航系統(tǒng)。另外，作為目前的新業(yè)務，公司從2018年末開始，基于北美2億多常住人口的消費者數(shù)據(jù)和2500萬家企業(yè)數(shù)據(jù)提供直接營銷服務，并開展以美國市場的業(yè)務擴大和新顧客獲取為目的的各類營銷服務。
關于transcosmos美國
自1988年成立以來，transcosmos美國通過對以日企為主的企業(yè)客戶提供在美國市場的業(yè)務支持，努力提高顧客滿意度。今后，transcosmos美國也將充分利用在日本積累的專業(yè)知識和在美國市場獲得的知識、經驗和最新技術，根據(jù)企業(yè)客戶的需求，提供從戰(zhàn)略設計到網站搭建、數(shù)字營銷、在亞馬遜的銷售、進口、物流、訂單執(zhí)行、客戶支持服務等一站式電子商務服務。
※transcosmos是transcosmos inc。在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
※其他文中提及的公司名、產品和服務名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。
