直到2020年，史無前例的環(huán)境讓全球各地的員工回家數月后，這些預測才真正實現，他們不得不重新學習如何溝通和協(xié)作。這就是為什么今年我們看到了像Zoom skyrocket這樣的協(xié)作服務的使用，因為人們需要繼續(xù)與同事、客戶和合作伙伴接觸，盡管無法面對面實現。視頻會議已經成為下一個最好的選擇--很多認為這實際上是最好的事情，并聲稱他們能夠在遠程環(huán)境中比以前在辦公室更有效地工作。顯然，許多公司已經看到遠程工作的成功，因為有一些公司已經宣布計劃在一定規(guī)模上實施永久遠程工作。
“在這個充滿挑戰(zhàn)的時代，我們學到了一件事，那就是遠程工作確實有效，”Zoom首席執(zhí)行官埃里克·袁（Eric Yuan）在本周的虛擬Zoomtopia會議上說，“未來將帶來最好的面對面交流和虛擬通信的混合體。”
Zoom無疑是今年視頻協(xié)作增長的第一道靚麗的風景線，在20201財年第一季度，其收入同比增長了一倍多，達到3.28億英鎊。該公司還表示，早在4月份，每天都有超過3億人參加會議。
由于袁先生相信遠程工作會繼續(xù)存在，所以Zoom推出了許多新功能，以增強會議體驗并允許企業(yè)客戶進行更大的定制就一點也不奇怪了。憑借這些功能，Zoom朝著成為遠程和混合工作群體的完整通信平臺邁出了一步。
- OnZoom：一個Zoom用戶用于創(chuàng)建和免費或付費主持以及籌款活動的在線活動平臺。OnZoom是公司統(tǒng)一通信平臺的擴展，允許Zoom付費用戶在平臺上進行創(chuàng)建、主持和籌款活動。
- 新的端到端加密（E2EE）產品：一種可選功能，可以在帳戶、組和用戶級別啟用，甚至可以由會議主機根據帳戶配置進行切換。E2EE確保使用Zoom應用程序的會議參與者之間的通信使用加密密鑰加密，這意味著沒有第三方（包括Zoom）可以訪問會議的私鑰。
- 可定制的SDK：新的功能將允許開發(fā)人員使用Zoom的平臺增強他們自己的自定義視頻應用程序。開發(fā)人員可以利用可自定義的UI和會話控制，使他們更容易將高質量的視頻、音頻和即時聊天帶到他們的應用程序中。
- Zapps：Zoom應用程序平臺將為Zoom社區(qū)帶來新的獨立開發(fā)的應用程序，以增強會議體驗和工作流程。有了Zapps，開發(fā)者就可以快速創(chuàng)建應用程序，并分發(fā)和管理它們
UC平臺：Zoom的UCaaS平臺的新功能旨在提供更具沉浸感、安全性和協(xié)作性的體驗。這些功能包括：
- 沉浸式場景--允許會議主持人為其會議設置自定義背景主題，或創(chuàng)建將參與者視頻嵌入每個人共享場景中的布局。
- 非接觸式協(xié)作--增強的語音命令選項和簡化的個人設備配對，以控制Zoom Rooms會議體驗。
- 新的反應和動畫--用戶可以使用新的動畫反應，通過非語言交流提高參與度，使會議體驗更具魅力和樂趣。動畫還可以包括音頻元素，如拍手聲。
- 增強白板--一套白板增強功能將實現移動、桌面和會議室之間的持久協(xié)作。
- 智能畫廊--利用人工智能，Zoom Rooms智能畫廊在畫廊視圖中以個人身份呈現室內參與者，以便更好地實現辦公室和遠程參與者之間的面對面交流。
- Zoom Phone功能--使用E911同時向安全團隊成員和911調度員發(fā)出警報，E911集成了Zoom數字標牌和Zoom Chat，以通知員工和引導響應者。Zoom Phone的未來功能包括團隊短信和AI支持的垃圾郵件檢測和阻止。
- 增強的網絡研討會功能--反應、分組會議室、定制大廳和匯報室。
- 視頻等候室--會議主持人將能夠在等候室看到客人的視頻，以便在接待客人之前準確知道是誰在加入。
- 高保真音頻--Zoom將自動檢測何時使用AI打開高保真模式。
- 記錄亮點--再次利用人工智能功能和NLP，Zoom的云錄制將能夠從錄制記錄中提取關鍵見解，從而在不必觀看整個錄制過程的情況下輕松查看亮點。
- 個人工作區(qū)硬件認證：Zoom正在擴展其硬件認證計劃，以包括個人工作區(qū)設備。附加的硬件類型包括個人和便攜式USB和藍牙揚聲器、網絡攝像頭和一體式桌面系統(tǒng)。這些附加的認證將幫助遠程工作者在家中使用各種設備。
毫無疑問，今年全世界都學到了很多關于遠程工作的知識，Zoom為企業(yè)和員工帶來的好處保證了大多數公司將在一定程度上繼續(xù)利用遠程工作。Zoom已經成為視頻會議的主要平臺，這些功能使它離提供一個全面的企業(yè)通信平臺又近了一步。
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