Covid-19危機(jī)加速了向云聯(lián)絡(luò)中心的過(guò)渡，這是由于人們開(kāi)始在家工作時(shí)客戶查詢的增加。Calldesk的人工智能語(yǔ)音座席提供了一種解決方案，使聯(lián)絡(luò)中心的重復(fù)呼叫自動(dòng)化，從而管理呼叫高峰，避免長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)，并繼續(xù)提供最佳的客戶體驗(yàn)。
“我們很高興Calldesk加入Talkdesk AppConnect合作伙伴社區(qū)。來(lái)自Calldesk的杰出人工智能技術(shù)和行業(yè)專業(yè)知識(shí)將加強(qiáng)和擴(kuò)大Talkdesk的產(chǎn)品，”Talkdesk全球渠道和聯(lián)盟高級(jí)副總裁John Youri說(shuō)：“Talkdesk正在通過(guò)創(chuàng)新解決方案推動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)向前發(fā)展，為公司提供使客戶體驗(yàn)成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所需的工具。”
“我們非常自豪地宣布與Talkdesk建立合作伙伴關(guān)系，我們與Talkdesk共享強(qiáng)大的創(chuàng)新文化，并渴望改變客戶服務(wù)世界。我們的技術(shù)在本地以30種語(yǔ)言運(yùn)行，我們正指望著這個(gè)聯(lián)盟來(lái)加速我們?cè)跉W洲和北美的發(fā)展，那里對(duì)創(chuàng)新解決方案有著強(qiáng)烈的需求，以建立更好的客戶體驗(yàn)。”Calldesk首席執(zhí)行官Vincent Gire-Calldesk說(shuō)。
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