CTI論壇(ctiforum.com)10月16日消息（編譯/老秦）:由AI驅動的云聯(lián)絡中心和商務電話提供商Dialpad最近宣布成功進行了E輪融資。該輪融資籌集了1億美元，彰顯了Dialpad業(yè)務的實力以及對靈活的無所不在通信解決方案的需求不斷增長。OMERS Growth Equity在這一輪融資中得到了GV，Andreessen Horowitz，ICONIQ Capital，Work-Bench，F(xiàn)elicis Ventures和Section 32等現(xiàn)有投資者的支持。

　　Dialpad是第一家將實時本地轉錄，自動記筆記，語音分析和實時情緒推向市場的聯(lián)絡中心和商務通信提供商。隨著對遠程協(xié)作的需求不斷增長，該企業(yè)現(xiàn)在已成為其領域的領導者。新資本將有助于加速Dialpad的下一代云通信和聯(lián)絡中心解決方案。這筆資金還將支持國際和國內的上市努力。

　　在COVID對我們所有人的工作和溝通方式產(chǎn)生影響之后，Dialpad有了顯著增長，這是新一輪的融資。Dialpad的首席執(zhí)行官CraigWalker表示，隨著用戶尋求單一的語音，消息和視頻解決方案，該公司看到了云工具的巨大增長。當今的客戶還希望其平臺具有智能功能，能夠自動記筆記，實時洞察并提供有關會議或電話中發(fā)生的情況的信息。

　　Dialpad已投資于可在任何設備上運行的系統(tǒng)的自然語言處理，語音分析和語音識別。這筆新資金將幫助Dialpad繼續(xù)朝著正確的方向發(fā)展。

　　新一輪的融資遵循了Dialpad轟動的產(chǎn)品增長和發(fā)展的歷史，包括購買Highfive，該產(chǎn)品最近增強了Dialpad的移動設備視頻解決方案。對Highfive的收購還引入了會議室硬件，以便在混合或遠程工作人員中進行更直觀的會議。今年的CIO預計今年云會議投資將增加約46.7％。

　　去年，Dialpad已實現(xiàn)承諾的ARR超過1億美元。云聯(lián)絡中心業(yè)務的增長速度超過了其他Dialpad產(chǎn)品，并且該公司最近通過在亞洲和歐洲的新辦事處向全球擴展。展望未來，Dialpad計劃進一步擴大其全球影響力，并支持更多的員工轉向新的工作方式。