CTI論壇（ctiforum.com） （編譯/老秦）： 本周Microsoft Ignite公告中的“炙手可熱”來自該公司正在為Teams添加的一組新功能，尤其是Team協(xié)作平臺(tái)的視頻部分。隨著像Microsoft，Zoom，Cisco，Google和其他這樣的大公司在遠(yuǎn)程工作市場(chǎng)中與新冠大流行的抗衡，他們希望讓最終用戶更多地喜歡他們的應(yīng)用程序。這不僅是在屏幕上顯示會(huì)說話的人的新方法；本周Teams的升級(jí)內(nèi)容包括會(huì)議記錄的增強(qiáng)功能和旨在簡(jiǎn)化Teams上項(xiàng)目管理的模板。
但是，對(duì)于企業(yè)通信專業(yè)人員而言，真正有趣的甚至不是Teams。正如我的同事Beth Schultz在No Jitter評(píng)論的那樣，新近推出的Azure通信服務(wù)代表了Microsoft進(jìn)入了通信平臺(tái)即服務(wù)（CPaaS）/通信APIs/嵌入式通信市場(chǎng)。
Beth出色地完成了Azure通信服務(wù)對(duì)企業(yè)CPaaS /嵌入式通信市場(chǎng)的重要性評(píng)述，因此，我想退后一步，看看另一個(gè)方面。微軟的Azure通信服務(wù)業(yè)務(wù)可能不僅會(huì)影響通信市場(chǎng)，還會(huì)影響公有云市場(chǎng)。
微軟公司智能通信副總裁Scott Van Vliet在宣布新服務(wù)的博客文章中指出，Azure通信服務(wù)將使“開發(fā)人員可以輕松利用其他Azure服務(wù)，例如Azure認(rèn)知服務(wù)進(jìn)行翻譯，情感分析等。”與Teams一直是微軟的熱門產(chǎn)品一樣，尤其是自從新冠大流行爆發(fā)以來，Azure就是其中的大熱。Azure收入在上個(gè)季度同比增長(zhǎng)47％，包括“Azure”并由其推動(dòng)的“Intelligent Cloud”產(chǎn)品組是該公司三個(gè)組中最大，增長(zhǎng)最快的。
我們看到所有三個(gè)領(lǐng)先的公有云提供商（亞馬遜，微軟和Google）進(jìn)入企業(yè)通信市場(chǎng)，這是將其公有云產(chǎn)品（AWS，Azure和Google Cloud Platform）推向市場(chǎng)的一種方式。亞馬遜的聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)（CCaaS）產(chǎn)品Amazon Connect似乎正在受到人們的關(guān)注，而Google迄今已作出最大的努力以統(tǒng)一并推動(dòng)其協(xié)作平臺(tái)（現(xiàn)在稱為Google Meet）的市場(chǎng)推廣。
這種趨勢(shì)使人聯(lián)想到思科在2000年代初進(jìn)入企業(yè)通信領(lǐng)域。思科基本上已經(jīng)征服了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)，但是如果要出售更大的路由器，則IP網(wǎng)絡(luò)上的流量必須增加，從而繼續(xù)發(fā)展其最大的業(yè)務(wù)范圍。提升堆疊能力是思科加快向IP語音和視頻過渡的一種方式，并帶來了所有新的IP流量。
這個(gè)比喻并不完美；一方面，在2020年代初，公有云提供商--地球上最大，最強(qiáng)大的三家公司--激烈地競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)。但是它們的必要性是一樣的--每個(gè)企業(yè)使其他企業(yè)在其云上構(gòu)建應(yīng)用程序的吸引力越大，他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中獲得的優(yōu)勢(shì)就越大。就像思科在VoIP業(yè)務(wù)上贏得了雙重優(yōu)勢(shì)--最終占據(jù)了市場(chǎng)領(lǐng)先地位--一樣，CPaaS如今也有同樣的希望：IDC預(yù)測(cè)CPaaS市場(chǎng)將從2018年的33億美元增長(zhǎng)到2023年的172億美元。
在CPaaS部署方面，企業(yè)可能仍處于早期階段，但是您會(huì)聽到更多有關(guān)它的信息，并且您的通信策略越來越有可能開始與企業(yè)的公有云策略相交。
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