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RingCentral將‘Calling Card’作為未來工作的賣點

--在EC20的思想領導會議上,公司高管分享了平臺戰(zhàn)略,產品更新

2020-08-06 10:06:52   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)8月6日消息(編譯/老秦): RingCentral首席運營官兼總裁Anand Eswaran在Enterprise Connect Digital Conference&Expo上向人們致辭。
  RingCentral建立在信任,以人為本,統(tǒng)一的溝通方式,全球足跡和開放性這五個核心主題之上,今天早些時候,RingCentral在Enterprise Connect Digital Conference & Expo的思想領導力演講中分享了其平臺戰(zhàn)略,產品更新和未來方向。該會議將于本周舉行。
  用UCaaS提供商總裁兼首席運營官Anand Eswaran的話來說,這些主題是RingCentral的’Calling Card’的特征。他解釋說:
  • 跨消息,視頻和電話的統(tǒng)一平臺--RingCentral稱為MVP
  • 遍布全球100多個國家的全球服務
  • 包含4,000多個集成和35,000個活躍開發(fā)人員的生態(tài)系統(tǒng)
  • 跨聯(lián)絡中心,數(shù)字渠道和呼出語音的UCaaS(即MVP)和CCaaS之間的無縫集成
  • 信任,“作為首要原則,包括從安全性到可靠性,可伸縮性,隱私性,透明性以及非常重要的一致性的所有內容。”
  給我個“M”
  使用MVP中的“M”,RingCentral平臺上的用戶可以進行內部和外部協(xié)作,例如聊天,內容共享和日歷功能。例如,RingCentral公司首席產品官兼高級副總裁Will Moxley在公司會議上說:“工作的未來無處不在。”他說,RingCentral承諾通過5月宣布的統(tǒng)一電話,團隊消息和視頻應用程序RingCentral Desktop每月進行更新。
  RingCentral的首席產品官兼高級副總裁Will Moxley在公司會議上宣布,RingCentral現(xiàn)在與Poly合作,將其MVP中的“V”帶到Poly Studio X一體化視頻欄中。工作的未來無處不在。”他說,RingCentral Rooms for Poly處于Beta測試階段,并將在“即將到來的幾個月內”全面上市。
  Moxley補充說,目標是為實體工作空間帶來“簡單,方便和現(xiàn)代的會議體驗”--希望不久后,員工能夠回到辦公室。
  RingCentral Video在春季晚些時候發(fā)布,它是作為MVP體驗的一部分集成的本地視頻會議應用程序。正如Moxley提醒與會者的那樣,RingCentral Video與Microsoft Outlook和Google G Suite等常用的生產力工具集成在一起,可通過瀏覽器訪問(無需下載),從而實現(xiàn)了從電話到視頻會議的無縫切換,并具有企業(yè)級的安全性。Moxley說,RingCentral也將很快添加新的AI功能,用于實時會議記錄。
  Moxley說,對于MVP中的“P”部分,RingCentral最近宣布了新的使用和采用分析,該分析使組織能夠評估正在使用的電話量。他補充說,這種見解建立在UCaaS提供商已經提供的服務質量分析的基礎之上。
  一直在擴展
  除了MVP,RingCentral還借此機會分享了其開放平臺和全球足跡的最新信息。
  通過對開放的承諾,UCaaS提供商旨在“通過將您最想使用的應用與RingCentral結合在一起,從而消除孤島并減少上下文切換,從而更輕松,更高效地將不同的工作流整合在一起,以完成工作,”RingCentral產品管理副總裁Ritu Mukherjee說。她列舉了其云PBX功能與流行的團隊協(xié)作應用程序Slack和Microsoft Teams的集成,其中包括上個月宣布的Cloud PBX for Teams,從而實現(xiàn)了直接路由集成。其他集成包括用于CRM的Salesforce,以及過去一年中進行的各種垂直集成。垂直集成包括Smarsh,用于金融行業(yè)的數(shù)據存檔;EPIC,用于電子病歷;她說,還有Canvas,將視頻集成到此在線學習平臺中。
  就其全球業(yè)務而言,RingCentral繼續(xù)在新國家/地區(qū)擴展其足跡和合規(guī)性認證。Mukherjee說,例如,南非將在今年晚些時候上線,媒體將全面參與,并指出UCaaS提供商在100個國家/地區(qū)提供國際虛擬號碼。她補充說,此外,RingCentral也將很快在德國和澳大利亞擁有數(shù)據保留權。
  正如Eswaran告訴EC觀眾那樣,鑒于COVID-19,“如今,溝通和協(xié)作的情況看起來非常不同”。RingCentral認為其工作是“保持員工敬業(yè)度和客戶滿意度”,并且可以通過以基于開放性和信任等原則的統(tǒng)一通信和協(xié)作平臺提供的員工體驗作為開始。
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