CTI論壇(ctiforum.com)12月11日消息（編譯/老秦）:Plantronics已推出EncorePro 300耳機和MDA 500QD系列音頻處理器。這些端點加入了Poly的專為聯(lián)絡(luò)中心設(shè)計的語音和視頻解決方案組合產(chǎn)品中。

　　“不斷增長的消費者期望，不斷出現(xiàn)的社交媒體接觸點以及品牌透明性不斷增加對聯(lián)絡(luò)中心內(nèi)可靠通信工具的需求越來越高，”Poly聯(lián)絡(luò)中心高級產(chǎn)品營銷經(jīng)理Richard Kenny在聲明中說：“將EncorePro 300和MDA 500QD添加到我們的產(chǎn)品組合中，可以為聯(lián)絡(luò)中心提供清晰有效地解決問題所需的靈活性和自由度，以提高效率和客戶滿意度。”

　　EncorePro 300是EncorePro系列的入門級耳機，其中還包括EncorePro 500系列和EncorePro700.EncorePro系列提供可擴展選項，用于完全集成的音頻和資產(chǎn)管理。

　　MDA500QD系列專為將聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)移到云中的組織而設(shè)計。音頻處理器允許聯(lián)絡(luò)中心用戶從臺式電話或PC/Mac連接，為混合方案提供一定程度的靈活性。MDA500QD系列還通過分析提供洞察力，以確保針對每個呼叫進行優(yōu)化，并在呼叫中心到云的任何階段為其提供支持。