Cyara Accelerator可加快您遷移到云的速度，因此您可以充分利用新的現(xiàn)代化基礎(chǔ)架構(gòu)，同時(shí)確保完美無(wú)瑕地執(zhí)行您所設(shè)計(jì)的旅程。

　　Cyara Accelerator可幫助基于云的聯(lián)絡(luò)中心快速啟動(dòng)和兩倍速運(yùn)行，使企業(yè)能夠更快地進(jìn)行創(chuàng)新，提供更高質(zhì)量的客戶體驗(yàn)，并將客戶體驗(yàn)作為品牌差異化因素。

　　Cyara宣布Cyara Accelerator for Cloud Migration可以自動(dòng)化和簡(jiǎn)化聯(lián)絡(luò)中心向云遷移的速度，這曾經(jīng)可能是一個(gè)漫長(zhǎng)，復(fù)雜且通常是手工的項(xiàng)目。借助這一新產(chǎn)品，企業(yè)可以更快地獲得基于云的聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，包括降低維護(hù)成本，更高的可擴(kuò)展性，更高的合規(guī)性以及更高的靈活性來(lái)創(chuàng)新客戶體驗(yàn)（CX）。Cyara Accelerator可以將所有遷移項(xiàng)目加速到基于云的聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，包括Amazon Connect，F(xiàn)ive9，Genesys，NICEinContact和Twilio提供的平臺(tái)。

　　Cyara首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Alok Kulkarni說(shuō)，

　　“客戶體驗(yàn)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，企業(yè)正在將其聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)轉(zhuǎn)移到云端以促進(jìn)成功，”

　　“Cyara Accelerator有助于使基于云的聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)行速度提高兩倍，使企業(yè)能夠更快地進(jìn)行創(chuàng)新，提供更高質(zhì)量的客戶體驗(yàn)，并將CX作為品牌差異化因素。”

　　Cyara Accelerator基于Cyara CX Assurance Platform構(gòu)建，可加快客戶體驗(yàn)技術(shù)的整個(gè)開(kāi)發(fā)生命周期--包括設(shè)計(jì)，交互式語(yǔ)音響應(yīng)（IVR）開(kāi)發(fā)和文檔、功能及回歸測(cè)試，語(yǔ)音質(zhì)量測(cè)試，負(fù)載測(cè)試和生產(chǎn)監(jiān)控。

　　最重要的是，Cyara通過(guò)三種方式加快了聯(lián)絡(luò)中心云遷移的實(shí)現(xiàn)價(jià)值：

　　1. 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和文檔--Cyara Accelerator可以自動(dòng)“爬行”現(xiàn)有的IVR，并將呼叫流程和提示記錄為遷移項(xiàng)目的起點(diǎn)。這使企業(yè)能夠快速查看生產(chǎn)中的內(nèi)容，并克服丟失或過(guò)時(shí)的IVR文檔的挑戰(zhàn)。然后，企業(yè)可以將現(xiàn)有的CX系統(tǒng)構(gòu)建到他們的云聯(lián)絡(luò)中心，并隨時(shí)優(yōu)化設(shè)計(jì)。

　　2. 綜合測(cè)試--Cyara測(cè)試合成客戶的計(jì)劃客戶旅程，復(fù)制客戶與聯(lián)絡(luò)中心的互動(dòng)，測(cè)試所有可用路徑和響應(yīng)時(shí)間，然后記錄結(jié)果。Cyara涵蓋功能測(cè)試，語(yǔ)音質(zhì)量評(píng)估和壓力測(cè)試，以確保系統(tǒng)大規(guī)模運(yùn)行。

　　3. 結(jié)果監(jiān)控--一旦投入生產(chǎn)，Cyara的解決方案將持續(xù)監(jiān)控性能，以確保最佳的系統(tǒng)性能和完美的客戶行程執(zhí)行。Cyara提供實(shí)時(shí)洞察，以便聯(lián)絡(luò)中心團(tuán)隊(duì)能夠快速識(shí)別并解決可能出現(xiàn)的任何運(yùn)行問(wèn)題。