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Red Box將語音錄取功能融入微軟Dynamics 365 Sales Insights

2019-06-12 11:02:44   作者：   來源：CTI論壇   評論：0 　點(diǎn)擊：

　　語音公司Red Box今天宣布，該公司已經(jīng)被微軟選為優(yōu)先電話合作伙伴（Preferred Telephony Partner），向微軟（Microsoft） Dynamics 365 Sales Insights提供語音數(shù)據(jù)錄取的服務(wù)使微軟的人工智能（AI）解決方案的推理數(shù)據(jù)更豐富，從而令兩家公司的共同客戶的數(shù)據(jù)分析更高質(zhì)和有效。
　　此技術(shù)將會幫助銷售經(jīng)理透過銷售商和客戶的通話作出分析，來為他們的銷售商進(jìn)行智能輔導(dǎo)。由Red Box錄取的企業(yè)語音和元數(shù)據(jù)，并結(jié)合微軟Dynamics 365 Sales Insights應(yīng)用，客戶將會在大規(guī)模的來電分析中獲益，并可透過Dynamics 365作電話回?fù)堋?/div>
　　此新技術(shù)不僅能幫助銷售經(jīng)理洞悉大趨勢，為所有銷售商推出全新的銷售培訓(xùn)和計(jì)劃，還能通過客戶的通話風(fēng)格和其情緒，為銷售商制定獨(dú)特的電話銷售文本。銷售經(jīng)理隨時(shí)可以在通話中提供輔導(dǎo)，指引銷售商并提升他們的銷售業(yè)績。
　　Red Box行政總裁Richard Stevenson說：“我們很高興能夠透過此次與微軟的整合擴(kuò)展我們的合作層面，并為Dynamics 365 Sales Insights應(yīng)用帶來全新的元素。”
　　微軟Dynamics 365銷售總監(jiān)Oren Ryngler補(bǔ)充說：“Red Box的彈性和開放性可以提供豐富和高質(zhì)量的語音數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)與Dynamics 365 Sales Insights的來電分析能力相結(jié)合，讓銷售團(tuán)隊(duì)透過對客戶的通話運(yùn)用深度AI分析，來了解他們的客戶。這還能幫助銷售商根據(jù)反映客戶情緒和風(fēng)格的通話錄取，作出改進(jìn)，最終提升銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。”
　　Red Box簡介
　　Red Box是領(lǐng)先的語音公司，讓機(jī)構(gòu)能夠獲取和釋放其企業(yè)語音的價(jià)值。透過開放性極高、連通性極好的平臺，配合超過55個(gè)新老系統(tǒng)，記錄全球大型和中小企業(yè)的語音通信，同時(shí)令客戶保留完整的數(shù)據(jù)主權(quán)。此外，該公司還擁有非常廣泛的合作伙伴和聯(lián)系，讓語音數(shù)據(jù)的價(jià)值得到真正的實(shí)現(xiàn)。
　　透過與全球經(jīng)銷商合作，該公司深受金融、呼叫中心、政府和公共安全領(lǐng)域的各大機(jī)構(gòu)信任，包括全球六大銀行、85%的全球交易商經(jīng)紀(jì)、1700家呼叫中心以及超過70%的英國警察機(jī)關(guān)。該公司每天為全球3000多位客戶錄取數(shù)百萬次通話。
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