CTI論壇(ctiforum.com)5月27日消息（編譯/老秦）:隨著迪拜道路和運(yùn)輸管理局推出I-Counter，一個可以很容易重新安置的迷你智能和綜合客戶服務(wù)中心，駕駛者現(xiàn)在將有額外的渠道在白天或晚上的任何時間完成他們的駕駛相關(guān)事務(wù)。
與智能信息亭類似，I-Counter使客戶能夠全天候進(jìn)行自助服務(wù)事務(wù)處理，處理可通過智能信息亭獲得的所有事務(wù)，但現(xiàn)金支付和詳單打印除外。
通過I-Counter提供的服務(wù)包括查詢，支付交通罰款，許可/更新車輛登記以及簽發(fā)/續(xù)簽駕駛執(zhí)照。
它們還包括更換丟失的車輛登記卡，車輛所有權(quán)/非所有權(quán)證書，更換丟失的駕駛執(zhí)照，保險(xiǎn)費(fèi)報(bào)銷證書和清關(guān)證書。
很快，RTA計(jì)劃增加更多服務(wù)，例如退款和Nol卡/季節(jié)性停車卡的充值。
啟動了以五種語言（阿拉伯語，英語，馬拉雅拉姆語，烏爾都語和中文）為客戶提供服務(wù)的新設(shè)施，迪拜RTA總干事兼執(zhí)行董事會主席Mattar Al Tayer強(qiáng)調(diào)了當(dāng)局不懈努力利用智能技術(shù)為人們帶來便利。
在第一階段，將在Umm Ramool客戶幸福中心部署四臺機(jī)器，在德伊勒客戶幸福中心部署三臺機(jī)器，在迪拜渡輪部署另外三臺機(jī)器，在智能巴士中部署相同數(shù)量的機(jī)器。
在下一階段，RTA計(jì)劃在700輛出租車上部署I-Counter。
性能指標(biāo)
根據(jù)RTA，智能自助服務(wù)終端或自助服務(wù)機(jī)器自幾年前推出以來一直受到重視。
通過這些機(jī)器處理的交易數(shù)量從2017年的69，811個躍升至2018年的296，000個交易，獲得324％的大幅增長。
總體而言，越來越多的人使用智能渠道完成RTA交易，超過50萬人使用RTA的智能應(yīng)用程序，網(wǎng)站和呼叫中心來處理其事務(wù)，如許可證續(xù)訂或車輛登記。
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