為確保公平評(píng)估，Gartner保持嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，以識(shí)別具有高客戶滿意度的供應(yīng)商。根據(jù)Gartner的說(shuō)法，“Gartner Peer Insights客戶之選”是經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的最終用戶專(zhuān)業(yè)人士對(duì)該市場(chǎng)供應(yīng)商的認(rèn)可。
Gartner Peer Insights“客戶之選”是來(lái)自客戶的反饋，而此前Zoho CRM還多次入選由Gartner分析師評(píng)選的銷(xiāo)售自動(dòng)化魔力象限。
以下是一些來(lái)自Gartner客戶的點(diǎn)評(píng)節(jié)選：
Zoho CRM的總體評(píng)價(jià)
- Zoho CRM是我們拓展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的全能工具。”-制造業(yè)銷(xiāo)售員
- 一個(gè)可靠的軟件。”-交通行業(yè)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員
- 為各種規(guī)模的企業(yè)提供非凡的CRM服務(wù)。”-服務(wù)行業(yè)銷(xiāo)售代表
針對(duì)“銷(xiāo)售自動(dòng)化”的評(píng)價(jià)
- 它是一款不可或缺的自動(dòng)化解決方案。”-教育行業(yè)技術(shù)顧問(wèn)
- Zoho CRM使客戶關(guān)系及業(yè)務(wù)管理變得輕松。”-金融行業(yè)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
- 它是我用過(guò)的最先進(jìn)的CRM”-媒體行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理
針對(duì)“易用性”的評(píng)價(jià)
“簡(jiǎn)單而且信息豐富！一個(gè)易于使用的平臺(tái)，適用于各種公司。“-通信行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理
關(guān)于zoho
Zoho在SaaS領(lǐng)域持續(xù)深耕23年，在全球有10大數(shù)據(jù)中心，產(chǎn)品多達(dá)40款，在世界各地有4500多萬(wàn)用戶，其中CRM企業(yè)客戶多達(dá)15萬(wàn)家。自2003年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，新建了兩個(gè)數(shù)據(jù)中心，除了有專(zhuān)門(mén)的實(shí)施、客服、產(chǎn)品等本土團(tuán)隊(duì)，還和眾多行業(yè)代理商形成穩(wěn)固的合作關(guān)系，共同為中國(guó)客戶提供成熟可靠的產(chǎn)品和服務(wù)。
2017年，Zoho更是以高性價(jià)比推出了全套40款企業(yè)軟件套件，讓企業(yè)各部門(mén)工作都能快速信息化，大大降低了企業(yè)信息化的成本門(mén)檻，開(kāi)創(chuàng)了業(yè)內(nèi)先河。
可以說(shuō)，客戶體驗(yàn)是對(duì)產(chǎn)品最嚴(yán)格的考驗(yàn)。Zoho CRM在市場(chǎng)宣傳方面一直投入很少，很大一部分客戶來(lái)源是靠口碑宣傳。Zoho堅(jiān)信，自己造血，持續(xù)加大對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、用戶體驗(yàn)的投入，遠(yuǎn)比把錢(qián)花在營(yíng)銷(xiāo)上更對(duì)客戶有利。
