在今年的GITEX上，Avaya將搭建多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，展示創(chuàng)新集成平臺(tái)如何幫助員工實(shí)現(xiàn)對(duì)外及對(duì)內(nèi)通信的無(wú)縫切換。通過創(chuàng)新集成平臺(tái)，Avaya正在進(jìn)一步促進(jìn)統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心的融合，從而使每位員工都能參與提升客戶體驗(yàn)。與會(huì)者可以親身體驗(yàn)每個(gè)解決方案在工作流程、互動(dòng)便利性和管理等方面實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新。
Avaya國(guó)際業(yè)務(wù)總裁Nidal Abou-Ltaif表示：“在當(dāng)今激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要想獲得并維系客戶忠誠(chéng)度，必須保證員工與客戶的每一次互動(dòng)都能提供一致、卓越的服務(wù)。因此，為了最大限度地提高工作效率和互動(dòng)體驗(yàn)，企業(yè)需要為員工配備強(qiáng)大的工具，讓他們不再受空間、位置、設(shè)備和渠道的限制，可以隨時(shí)隨地提供無(wú)縫服務(wù)。作為統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者，Avaya在企業(yè)通信領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠精準(zhǔn)了解企業(yè)的痛點(diǎn)和需求，由此推出下一代通信平臺(tái)，幫助實(shí)現(xiàn) ‘以人為本’的用戶體驗(yàn)。”
今年，Avaya被Gartner 2018魔力象限評(píng)為統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施這兩個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，是同時(shí)入圍兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者象限的兩家公司之一。Nidal還表示：“作為行業(yè)領(lǐng)軍者，Avaya堅(jiān)持開放的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，我們一直在加快創(chuàng)新步伐，與客戶及合作伙伴密切合作，把通信和面向客戶的業(yè)務(wù)融為一體，從而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的企業(yè)通信體驗(yàn)。”
以本次GITEX為契機(jī)，Avaya將展示以客戶為本的創(chuàng)新方案。來自歐洲、中東和非洲（EMEA） 及亞太（APAC）區(qū)的合作伙伴和超過15家客戶將參與這些案例展示。Avaya攜手合作伙伴和客戶，利用人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、自動(dòng)化和大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)，成功開發(fā)出各種使用案例，解決實(shí)際業(yè)務(wù)中的挑戰(zhàn)。這些解決方案涵蓋酒店、醫(yī)療、金融服務(wù)、保險(xiǎn)、政府和應(yīng)急服務(wù)領(lǐng)域，能夠有效簡(jiǎn)化通信工作流程、提高員工工作效率和客戶滿意度。
Nidal總結(jié)道：“在每年的GITEX上，我們的客戶、合作伙伴和業(yè)界同仁都期待Avaya展示未來的通信技術(shù)路線。今年，我們將展示多個(gè)業(yè)界首創(chuàng)的集成平臺(tái)，這令我感到非常興奮。Avaya期待與各種規(guī)模的企業(yè)合作，通過我們的創(chuàng)新集成平臺(tái)，為他們?cè)诳焖侔l(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代創(chuàng)造決定性優(yōu)勢(shì)。”
GITEX科技周將于2018年10月14-18日在迪拜世貿(mào)中心（DWTC）舉辦，Avaya的展臺(tái)位于Zaabeel展廳的Z1-C10號(hào)。
關(guān)于Avaya
Avaya 是全球領(lǐng)先的數(shù)字通信軟件，服務(wù)和設(shè)備供應(yīng)商。開放式、智能化以及可定制的統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心解決方案，確保了云、本地和混合部署的靈活性。Avaya 塑造智能聯(lián)接， 為客戶及終端用戶創(chuàng)造無(wú)縫的溝通體驗(yàn)。我們的專業(yè)規(guī)劃、支持和服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)致力于幫助客戶優(yōu)化解決方案， 提供高度可靠和高效的部署。Avaya 控股公司已在紐約證券交易所（NYSE）上市，股票交易代碼為 AVYA。
