如今，近四分之三的美國(guó)家庭擁有至少一臺(tái)三星產(chǎn)品，全美國(guó)近三分之一的家庭擁有三臺(tái)或更多的三星產(chǎn)品。這一數(shù)字不斷增長(zhǎng)，三星也正在尋找創(chuàng)造所謂的“持續(xù)用戶體驗(yàn)”的方法。三星客服正在進(jìn)行大規(guī)模升級(jí)，在美國(guó)南卡羅來(lái)納州新建的“顧客關(guān)懷中心”力求為美國(guó)客戶帶來(lái)一流的服務(wù)。
該中心擁有兩個(gè)高級(jí)的培訓(xùn)中心，以及一個(gè)展示中心，展示三星所有最新產(chǎn)品。此外，還有一個(gè)私密、安全的視頻聊天支持區(qū)。此外，還有一個(gè)實(shí)驗(yàn)室，顧客可以現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行三星和其他公司產(chǎn)品的對(duì)比測(cè)試。
美國(guó)南卡羅來(lái)納州州長(zhǎng)亨利麥克馬斯特(HenryMcMaster)說(shuō)，“當(dāng)三星宣布在紐貝里建造一個(gè)制造工廠時(shí)，他們告訴南卡羅來(lái)納州的人們，他們致力于為這片土地奉獻(xiàn)。這個(gè)公司實(shí)現(xiàn)了承諾。三星宣布將在格林維爾創(chuàng)造400個(gè)新的就業(yè)機(jī)會(huì)只是進(jìn)一步證明了，三星將在很長(zhǎng)的一段時(shí)間，投資南卡羅來(lái)納州，為美國(guó)人民創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。”
