愛迪生獎已經成為企業(yè)在業(yè)務創(chuàng)新領域獲得的最高榮譽之一。該獎項以托馬斯·阿爾瓦·愛迪生（1847-1931年）命名，他的發(fā)明、新產品開發(fā)的方法和創(chuàng)新成就真正改變了世界，并為他帶來1093項美國專利，讓他在全球各地家喻戶曉。
愛迪生獎執(zhí)行總監(jiān)Frank Bonafilia表示：“Avaya區(qū)塊鏈幸福指數從創(chuàng)新服務類的諸多產品中脫穎而出，我們的評委認為Avaya是真正的創(chuàng)新者。”
Avaya全球高級總裁兼首席技術官Laurent Philonenko表示：“非常榮幸被評為創(chuàng)新領導者，Avaya率先將區(qū)塊鏈技術引入客戶體驗行業(yè)，為合作伙伴構建創(chuàng)新解決方案的合作生態(tài)系統(tǒng)，不斷整合新興技術，以解決客戶面臨的實際問題。由此，Avaya讓客戶保持行業(yè)領先。”
Avaya國際（歐洲、中東、非洲和亞太區(qū)）高級解決方案架構高級總監(jiān)Ahmed Helmy表示：“Avaya與Avanza Innovations和Sundown.ai聯(lián)合開發(fā)的Avaya區(qū)塊鏈幸福指數解決方案，結合了區(qū)塊鏈架構和自動化數據分析，能讓企業(yè)機構安全地獲得全行業(yè)實時有競爭力的客戶洞察，從而保持競爭力并提升客戶忠誠度。”
該區(qū)塊鏈基礎設施可從對等網絡中安全地收集和分享匿名客戶互動數據，而語音和文本交互（聊天、即時通訊、電子郵件和短信）的實時自動化分析可識別行為模式和趨勢，讓企業(yè)機構更快速地預測并主動滿足客戶需求。
Avanza Innovations首席執(zhí)行官Waqas Mirza表示：“在飛速變化的時代，解決客戶當前面臨的問題并應對未來的挑戰(zhàn)變得至關重要。攜手Avaya，我們繼續(xù)把概念性技術變成提供獨特價值的商業(yè)工具，例如，塑造令人難忘的滿足消費者需求的客戶體驗。”
Sundown.ai首席執(zhí)行官Fabio Cardenas表示：“此次榮獲愛迪生獎，是對Sundown.ai精良的人工智能分析技術的認可。Sundown.ai的人工智能引擎Chole，以深度技術創(chuàng)新為核心，能幫助企業(yè)解決實實在在的業(yè)務問題。以此為目標，Chole的管理單元與Avaya平臺集成，讓統(tǒng)一通信變得更加智能，從而打造新一代人工智能分析型客戶支持。”
頒獎典禮的亮點之一是為洛克希德·馬丁公司的董事長、總裁兼首席執(zhí)行官Marillyn Hewson頒發(fā)享有盛譽的愛迪生成就獎。該獎項旨在表彰創(chuàng)新領導者和商業(yè)高管，在職業(yè)生涯中為創(chuàng)新做出的重大而持久的貢獻。愛迪生成就獎將繼續(xù)鼓舞全球的未來創(chuàng)新者。
除了頒獎晚宴，此次年度愛迪生獎活動還包括為期一天的“創(chuàng)新者論壇”和“創(chuàng)新展”，讓與會嘉賓親身體驗獲獎產品。
關于Avanza Innovations
在去中心化的時代，Avanza Innovations致力于幫助各個組織不斷發(fā)展演進。通過區(qū)塊鏈、人工智能、RPA、智慧城市支持和客戶互動等的落地實施，我們幫助你邁向未來。欲了解更多信息，請訪問www.avanzainnovations.com。
關于Sundown.ai
Sundown.ai利用自然語言處理、圖形算法和機器學習開發(fā)了分析型人工智能應用，基于現(xiàn)有業(yè)務套件實現(xiàn)重復性工作的自動化，幫助企業(yè)成長。自主學習人工智能系統(tǒng)Chloe可提供業(yè)務解決方案，幫助企業(yè)降低成本、提升生產力并提高客戶滿意度。自定義集成現(xiàn)可通過API獲取。了解更多信息請訪問www.sundown.ai。
關于愛迪生獎
愛迪生獎是致力于培養(yǎng)未來創(chuàng)新人才的美國非盈利機構Edison Universe主導的項目。自1987年設立以來，該獎項一直致力于發(fā)現(xiàn)和表彰最佳的創(chuàng)新與創(chuàng)新者。愛迪生獎表彰在新產品和服務開發(fā)、市場營銷和以人為本的設計中最前沿的顛覆性創(chuàng)新，是企業(yè)在創(chuàng)新領域能夠獲得的最高榮譽之一。欲了解有關愛迪生獎和過去獲獎者的更多信息，請訪問www.edisonawards.com。
