CTI論壇(ctiforum.com)4月10日消息（編譯/老秦）:Genesys正在通過擴大Genesys PureCloud平臺的語音選項，加速其全球基于云計算的客戶體驗能力。
隨著基于互聯(lián)網(wǎng)的電話服務、PureCloud Voice以及基于云的自帶載體（BYOC）的引入，在客戶設計通信生態(tài)系統(tǒng)時，Genesys正在為客戶提供無與倫比的靈活性和控制。
近日，Genesys PureCloud Voice在英國正式發(fā)布，讓當?shù)仄髽I(yè)可以選擇使用互聯(lián)網(wǎng)連接，部署100%基于云的語音解決方案。
該解決方案基于所使用的計費方式以及僅與一個供應商合作的簡單性使得PureCloudVoice被那些需要最大化簡單性的業(yè)務所青睞。
PureCloud Voice預計第一季度末在荷蘭、法國和愛爾蘭推出。此外，該公司還打算在2018年內(nèi)向超過15個新市場，包括歐洲和亞太地區(qū)的國家推出PureCloud Voice。
在2016年首次在美國和加拿大推出的PureCloud Voice僅去年一年就支持北美業(yè)務近2億分鐘的語音通話，今年的擴張速度將遠遠超過這個數(shù)字。
PureCloud執(zhí)行副總裁Olivier Jouve說：“無論是通過PureCloud Voice還是與運營商合作，現(xiàn)在PureCloud為客戶提供了更多的選擇和控制，以幫助企業(yè)部署他們選擇的電話戰(zhàn)略。”
“結合一個已被證實的投資回報率:3年內(nèi)接近600%，所以在不到3個月的時間內(nèi)就可以得到回報，這很容易為PureCloud創(chuàng)建業(yè)務案例。”
此外，Genesys正在擴大客戶使用新的PureCloud BYOC云服務進行電話部署的可能性。通過添加完整的云計算方法，增加了現(xiàn)有的運營商選項。
BYOC允許企業(yè)在需要時維護戰(zhàn)略運營商的關系或靈活地更換供應商。它還可以幫助企業(yè)避免昂貴的國際撥號率，并通過消除物理管理和設備維護需求來簡化全球部署。
除此之外，BYOC使客戶可以使用PureCloud媒體層資源與任何兼容的運營商集成，后者處理有關媒體處理的所有方面，包括管理電話和呼叫。
無論是使用PureCloud Voice還是BYOC，PureCloud WebRTC電話都實現(xiàn)了零硬件模式。只啟用了Internet連接，顯著地簡化了管理。
Genesys的客戶將受益于PureCloud平臺的高可用性和自動可伸縮性，以滿足呼叫量變化的需求。
PureCloud平臺于2015年在全球推出，是一個統(tǒng)一的、全方位的客戶參與和業(yè)務溝通解決方案，易于使用和快速部署。
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