2018年世界移動通訊大會MWC日前（2/26）于西班牙巴塞隆納正式揭幕。2月27日時，阿里巴巴集團旗下阿里云計算平臺宣布，將自家客服聊天機器人「云小蜜」正式帶進歐洲，不只能聽得懂中英文、甚至也能說俄文和西班牙文等語言。另外，阿里云也在大會中發(fā)布以AI技術(shù)為主的「圖像搜索（Image Search）」產(chǎn)品，并預(yù)告今年4月將推出智慧數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)Dataphin。
其實，阿里云的智能聊天機器人云小蜜，在去年10月中就已先在中國推出上線。云小蜜是一款為企業(yè)打造的智能客服機器人，可24小時在線，但成立時只支持中英文。阿里云表示，云小蜜每日服務(wù)600萬客戶，并在去年雙十一時取得亮眼成績，當(dāng)日服務(wù)超過4，000萬名顧客。根據(jù)官方數(shù)據(jù)，云小蜜的問題解決率為95%。
云小蜜智能客服聊天機器人內(nèi)建有36個領(lǐng)域的知識庫，包括辦公行政、采購、電子商務(wù)和綜合服務(wù)等。因此，企業(yè)用戶可以透過這些知識庫，快速將云小蜜運用到實際業(yè)務(wù)中。另外，云小蜜采用自然語言處理（NLP）技術(shù)，能在網(wǎng)站、App或?qū)嶓w機器人等介面使用。在這次MWC中，阿里云表示，云小蜜除了能支持多種語言的文字，還能支持語音回應(yīng)，包括中文、英文、俄文及西班牙文，并能從現(xiàn)有對話紀(jì)錄和即時對話中學(xué)習(xí)。
此外，阿里云同日（2/27）推出的另一項產(chǎn)品為「圖像搜索」。圖像搜索以深度學(xué)習(xí)和大規(guī)模機器學(xué)習(xí)技術(shù)為基礎(chǔ)，透過圖像識別和搜索功能，讓使用者能以圖搜圖。
這項產(chǎn)品可以細分為「商品圖片搜索」和「通用圖片搜索」。使用者在「商品圖片搜索」中輸入商品圖片，就可以在商品庫中找到同款或類似的商品。而「通用圖片搜索」也是相同原理，使用者只要輸入具有相同元素的圖片，就可以在圖片庫中找到相同或相似的圖片。
「Dataphin（海量智能數(shù)據(jù)處理體系）」也是阿里云在MWC上提到的另一項產(chǎn)品。這款產(chǎn)品為整合的PaaS平臺，針對需大數(shù)據(jù)分析的商業(yè)客戶打造。使用者可以透過Dataphin進行數(shù)據(jù)導(dǎo)入、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)研發(fā)、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)服務(wù)。阿里云表示，這款產(chǎn)品將在今年四月上市。
