直到最近，擁有1000多名員工的大型企業(yè)還在為員工的溝通購(gòu)買了大量的IP PBXs。但是時(shí)代變了。在2017年?yáng)|方管理集團(tuán)（Eastern Management Group）對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中，只有60%的企業(yè)購(gòu)買了IP PBX作為他們的交換設(shè)備。到2022年，將只有不到一半的企業(yè)會(huì)使用IP PBX進(jìn)行公司內(nèi)部的大多數(shù)通信。
當(dāng)調(diào)查超過(guò)2萬(wàn)名員工的企業(yè)時(shí)，IP PBX的處境更糟。只有55%的企業(yè)在最近購(gòu)買了IP PBX。到2022年，這些大型企業(yè)仍然使用IP PBX的比例將只有30%。在接下來(lái)的5年里，IP PBX的降幅高達(dá)45%。
東方管理集團(tuán)的研究分析師最近完成了對(duì)托管市場(chǎng)的四年研究，并在一份新的報(bào)告中發(fā)表了這項(xiàng)研究。在全球范圍內(nèi)有超過(guò)3500名的IT經(jīng)理接受了調(diào)查，我們?cè)谶@篇文章中呈現(xiàn)一些關(guān)于企業(yè)托管PBX的研究成果。
企業(yè)是增長(zhǎng)最快的托管PBX市場(chǎng)。到2022年，擁有1000多名員工的企業(yè)將使其托管系統(tǒng)的市場(chǎng)份額翻倍。而且他們購(gòu)買混合云系統(tǒng)的費(fèi)用將增加近三倍。這種增長(zhǎng)可能會(huì)持續(xù)數(shù)年。
由于許多原因，大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有安裝托管的PBX。一些IT經(jīng)理不希望失去控制，他們認(rèn)為這是擁抱云的結(jié)果。其他企業(yè)還沒(méi)有使用云計(jì)算，云計(jì)算可能是云PBX應(yīng)用程序的墊腳石。我們從許多IT經(jīng)理那里聽說(shuō)過(guò)，他們最近在云計(jì)算的成功經(jīng)驗(yàn)之后引入了托管PBX。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，獲得云語(yǔ)音只是“下一步”。由于10%的企業(yè)使用云計(jì)算，這可能意味著90%的企業(yè)市場(chǎng)是托管PBX供應(yīng)商未開發(fā)的機(jī)會(huì)。
企業(yè)托管PBX銷售的一些垂直市場(chǎng)包括銀行、教育、醫(yī)療和公用事業(yè)。由于這些行業(yè)中的每一個(gè)都有幾十個(gè)或數(shù)百個(gè)分支機(jī)構(gòu)，托管和混合銷售在這些行業(yè)中不斷增長(zhǎng)。這些垂直市場(chǎng)也拉動(dòng)了SIP銷售，包括SIP中繼、會(huì)話邊界控制器、SIP電話和服務(wù)。
有一些大型交換機(jī)供應(yīng)商使用電信級(jí)技術(shù)為企業(yè)客戶提供托管的PBX解決方案。具有深厚根基的5級(jí)載波網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)有UC - lucent、Cisco和Ribbon通信。
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