CTI論壇(ctiforum.com)2月23日消息（編譯/老秦）:Empirix公司，一家端到端網(wǎng)絡(luò)性能可見(jiàn)性方面的公認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)者，具有獨(dú)特的能力，能夠?qū)崟r(shí)分析客戶的行為，自豪地宣布獲得了Avaya DevConnect認(rèn)證。這個(gè)認(rèn)證是對(duì)針對(duì)其IT服務(wù)管理（ITSM）平臺(tái)OneSight的，其是用于監(jiān)控Avaya Aura®平臺(tái)的。
Empirix OneSight是聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)和IT服務(wù)管理專業(yè)人員的關(guān)鍵服務(wù)水平和問(wèn)題管理引擎。該解決方案的最新版本具有自動(dòng)Avaya Aura®文檔與開(kāi)箱即用的關(guān)鍵服務(wù)水平指標(biāo)部署功能。用戶可以通過(guò)預(yù)先存在的配置文件建立服務(wù)級(jí)別的目標(biāo)，并從減少的時(shí)間中獲益來(lái)部署新技術(shù)。
“隨著公司將技術(shù)推向云端，OneSight在管理服務(wù)水平和為托管提供商的運(yùn)營(yíng)提供可視性方面發(fā)揮了重要作用，”Empirix的產(chǎn)品管理人員Erik Delorey說(shuō)。“Avaya DevConnect認(rèn)證確保了公司與客戶之間的通信聯(lián)系是有效的，無(wú)論Avaya系統(tǒng)的位置在哪里。”
在之前于路易斯安那州新奧爾良舉行的“Avaya ENGAGE 2018”活動(dòng)中，Empirix展示了其包括OneSight的解決方案。
關(guān)于Empirix
Empirix公司是在終端到終端的網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控和分析的公認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)者。我們的解決方案使服務(wù)供應(yīng)商，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，聯(lián)絡(luò)中心和企業(yè)找到并戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)和優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。Empirix的解決方案有助于降低運(yùn)營(yíng)成本，最大限度地提高客戶忠誠(chéng)度和增加頂線收入。憑借強(qiáng)大的測(cè)試和監(jiān)測(cè)方法，詳細(xì)的報(bào)告和分析，以及世界一流的專業(yè)知識(shí)，Empirix公司幫助世界各地的公司實(shí)現(xiàn)其技術(shù)投資的全部?jī)r(jià)值。
自1992年以來(lái)，世界上最大的企業(yè)和電信服務(wù)提供商知道他們可以信任我們能夠提供他們需要了解并優(yōu)化客戶體驗(yàn)的清晰度。Empirix公司大約有復(fù)雜的客戶通信技術(shù)，語(yǔ)音，視頻，手機(jī)，聊天，網(wǎng)頁(yè)，即時(shí)通訊，統(tǒng)一通信，IP技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)電話，VoLTE的，IMS，NGN，更深入的了解。我們提供一個(gè)單一的，集成的架構(gòu)，使數(shù)據(jù)的收集，匯總和調(diào)解，分析和信息生成和可視化。我們的品質(zhì)我們所做的一切承諾，為業(yè)界樹(shù)立了標(biāo)準(zhǔn)。
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