CTI論壇(ctiforum.com)1月2日消息（編譯/老秦）:Hays最近說(shuō)，和一個(gè)聊天機(jī)器人聊天，和一個(gè)智能助手一起工作，在各種人工智能（AI）系統(tǒng)中增加你的角色，將成為你工作的標(biāo)準(zhǔn)組成部分，因?yàn)樽詣?dòng)化的發(fā)展將繼續(xù)。
Hays在其最近的《Hays Journal》上說(shuō)，智能助手已經(jīng)被用于個(gè)人生活，而企業(yè)現(xiàn)在正在探索在工作場(chǎng)所如何利用這些技術(shù)。
Hays香港的董事總經(jīng)理Dean Stallard說(shuō)：“我們清楚地知道，當(dāng)企業(yè)使用Facebook Messenger或Twitter與我們溝通時(shí)，我們并不總是'與人交談'，有時(shí)是聊天機(jī)器人�，F(xiàn)在人工智能在工作領(lǐng)域正在產(chǎn)生重大的影響。”
人工智能（AI）在某些領(lǐng)域的應(yīng)用正在增長(zhǎng)：在接受了2017年德勤人力資本趨勢(shì)調(diào)查的140個(gè)國(guó)家的10400名受訪者中，有38%的人表示，他們已經(jīng)在工作場(chǎng)所使用人工智能，62%的受訪者預(yù)計(jì)到2018年將會(huì)使用人工智能。三分之一接受調(diào)查的員工表示，他們認(rèn)為未來(lái)人工智能將使他們的工作得到加強(qiáng)。
挑戰(zhàn)
Dean說(shuō)，員工面臨的挑戰(zhàn)是，許多人需要提高數(shù)字素養(yǎng)，而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)這類系統(tǒng)的成本較高。
Hays指出，當(dāng)涉及到人們工作方式的最初變化時(shí)，會(huì)有以下幾點(diǎn)。
1、重復(fù)性任務(wù)的自動(dòng)化：重復(fù)性任務(wù)很快會(huì)被自動(dòng)化，釋放出寶貴的時(shí)間，使員工集中精力于其他方面。
2、自動(dòng)化的自助服務(wù)：識(shí)別語(yǔ)音和基于文本的對(duì)話的機(jī)器學(xué)習(xí)聊天機(jī)器人將被用來(lái)回應(yīng)來(lái)自員工的詢問(wèn)。
3、智能助手：智能助手可以幫助處理大量數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供信息，讓員工做出更好的決策。
4、學(xué)習(xí)與發(fā)展：算法可以識(shí)別員工的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，并在其中加強(qiáng)他們的技能。
5、識(shí)別消極求職者：機(jī)器學(xué)習(xí)也有可能通過(guò)他們的在線行為來(lái)發(fā)現(xiàn)消極的求職者。
Dean解釋說(shuō)：“聊天機(jī)器人和人工智能在內(nèi)部交流上的應(yīng)用無(wú)疑是增加的，除了重復(fù)性任務(wù)的自動(dòng)化之外，我們希望人們能在日常工作中看到人工智能系統(tǒng)的影響。人力資源和工資單是很明顯的領(lǐng)域，我們可以預(yù)期這項(xiàng)技術(shù)將在最初得到實(shí)施。”
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