CTI論壇(ctiforum.com)9月28日消息（編譯/老秦）：在擔任Avaya首席執(zhí)行官8年多之后，凱文•肯尼迪（Kevin Kennedy）將于2017年10月1日卸任。他將被COO和全球銷售主管吉姆•奇里科（Jim Chirico）取代，后者在2008年加入了該公司。奇里科（Chirico）即將接管一家曾經(jīng)在其領域中是獨一無二的領導者企業(yè)，但由于一些不盡完美的管理方案，它已經(jīng)讓市場上有了許多質疑其未來的聲音。
圖：Avaya下一任CEO Jim Chirico
早在2009年，可以追溯到Avaya收購北電（Nortel）業(yè)務的時候，人們的共識是，它龐大的傳統(tǒng)業(yè)務不允許其完全接受更新的模式，包括向云的過渡。雖然已經(jīng)公開地擁抱了下一代技術和接受了收入模式的轉變，包括2015年對Esna Technologies的收購，但Avaya的傳統(tǒng)本地部署和網(wǎng)絡客戶一直束縛著它的手腳，使其無法向通信和協(xié)作新時代全面邁進。
這并不是說它在Zang和它的按需云通信解決方案方面做得不好。相反，事實上，Avaya的整體收入一直都很強勁，在其按照第11章法規(guī)申請破產(chǎn)保護后客戶數(shù)呈上升趨勢，這也是其客戶獲取和遷移策略的直接反映，這個策略是Zang總經(jīng)理Mohammad Nezarati在3月份指出的。
他說："接下來的24個月重點都是客戶獲取。如果我們想繼續(xù)保持我們800磅大猩猩的體量，我們就要將用戶遷移到云端，并讓他們采用即付即用模式。"
這其中包括對功能采用的深切關注，而不僅僅是銷售。
"我們的目標是80%的用戶會使用80%的功能，"他補充道。"如果他們使用這些功能，經(jīng)常性的收入就會更安全，未來的銷售也將有更大的潛力。"
事實上，當Avaya提交破產(chǎn)保護申請的時候，競爭對手正在虎視眈眈--尤其是ShoreTel，其高管們認為Avaya的"死亡螺旋"是一個巨大的機會--但無法像他們希望的那樣，在Avaya的基礎上產(chǎn)生出多大的影響。顯然，ShoreTel的成功要小得多，因為它一直在積極尋找買家，最近才出售給敏迪（Mitel）。不過，考慮到當時ShoreTel公司的高管們聲稱，Avaya的云服務是"不值得一提的東西"，這并不奇怪。
盡管Avaya能夠圍繞其下一代產(chǎn)品組合進行重新構建，但其遺留的網(wǎng)絡業(yè)務和相關債務陰影卻一直揮之不去。但想一想這些事實，除了1月份的破產(chǎn)保護申請外，它幾乎沒有什么需要應對的追索償還債務，再加上其網(wǎng)絡資產(chǎn)已經(jīng)出售給了Extreme Networks，這些都標志著Avaya即將向軟件和服務業(yè)務轉型的下一個階段前進。
"今天的公告似乎表明，在重組過程的隧道盡頭有一些曙光，Avaya最早可能在10月擺脫第11章破產(chǎn)保護，"IntelliCom Analytics的合伙人弗蘭克•斯廷森（Frank Stinson）告訴我。"尤其值得注意的是，他們計劃這樣做，這可能是推動領導層換屆時機的關鍵因素。"
看來，一個以云為中心的Avaya為下一個階段已經(jīng)做好了準備，即將進入高速發(fā)展的階段，肯尼迪（Kennedy）在最近的戰(zhàn)役中，同時也在創(chuàng)建Zang品牌的過程中一直掌握者方向，他將在9月底離開這個職位。對于奇里科（Chirico）和Avaya的前進路線來說，其2017年第二季度的收入中，有近80%是來自軟件和服務的，看起來是這樣的，Avaya整裝待發(fā)。
"吉姆•奇里科（Jim Chirico）從他目前的首席運營官到首席執(zhí)行官的升職給出了這樣一個信號，在很大程度上轉變到了軟件和基于服務的商業(yè)模式之后，Avaya很可能會關注其現(xiàn)有業(yè)務戰(zhàn)略的執(zhí)行，而不是做出任何激進的焦點改變，"斯廷森（Stinson）補充道。
格局已經(jīng)發(fā)生了變化，不僅通過最近的整合，還包括UCaaS供應商的成功，包括CPaaS競爭對手Vonage / Nexmo和Twilio。但隨著危機的過去，Avaya準備再次進入市場，根據(jù)Nezarati的說法，希望"消除用戶溝通平臺的摩擦"，因為該公司希望重新獲得其曾經(jīng)卓越的地位。
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