全球外包100強由IAOP每年評選，旨在評出外包業(yè)界最優(yōu)秀的外包服務(wù)供貨商名單，其專業(yè)性和獨立性在業(yè)界享有極高聲譽。有資格進入年度排名的外包企業(yè)，都必須在規(guī)模和發(fā)展(SIZE & GROWTH)、客戶經(jīng)驗(CUSTOMER REFERENCES)、獎勵和認證(AWARDS & CERTIFICATIONS)、創(chuàng)新計劃(PROGRAMS FOR INNOVATION)以及企業(yè)社會責任)PROGRAMS FOR CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY)等五大(五星)方面有卓越表現(xiàn)。
有資格參加榜單評選的包含來自世界各地和整個外包行業(yè)的各種公司----信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包、設(shè)施服務(wù)、房地產(chǎn)、設(shè)計、測試、制造和物流等等。
除了將其列入全球外包100榜單外，Teleperformance在每一個主要類別中都獲得了高于平均水平的分數(shù)，從而被公認為全明星公司的五星供應(yīng)商。Teleperformance集團全球CEO，Paulo César Salles Vasques表示:“這一獎項證明了我們在全球外包行業(yè)中的成長和持續(xù)領(lǐng)先地位，連續(xù)第三年得到了IAOP的認可是我們的榮幸。”
Teleperformance，TP公司是外包客服領(lǐng)域的佼佼者，將繼續(xù)致力于客戶服務(wù)體驗方面的創(chuàng)新、可靠性、安全性和增長，并通過我們對企業(yè)社會責任（CSR）的承諾為世界各地的社區(qū)做出貢獻。IAOP是專業(yè)的，外包專業(yè)人士的倡導(dǎo)的業(yè)界領(lǐng)先的協(xié)會，擁有全球超過12萬成員和分支機構(gòu)遍布世界各地。該榜單是根據(jù)收到的申請，是基于嚴格的評分方法，包括由成立IAOP的客戶成員小組，根據(jù)他們的組織選擇外包服務(wù)提供商和顧問的豐富經(jīng)驗進行獨立評審，以及提供相關(guān)意見給組織。評分范圍與評分方法，請查看:https://www.iaop.org/Download/Default.aspx?ID=1605.
關(guān)于IAOP：
IAOP是國際外包專家協(xié)會(International Association of Outsourcing Professionals)是一個全球性的標準制定組織，通過推出各種專業(yè)標準和行業(yè)規(guī)范，致力于推動外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
擁有超過120000會員和分支機構(gòu)遍布全球，IAOP不僅匯集外包領(lǐng)域的最新的
趨勢，通過其廣闊的全球分會網(wǎng)絡(luò)，總理培訓和認證計劃，
知識中心，會員社區(qū)，IAOP更是幫助成員學習、成長和成功。更多信息點擊www.iaop.org
關(guān)于Teleperformance集團/About Teleperformance
Teleperformance集團成立于1978年，總部位于法國。目前全球最大的外包呼叫中心運營商，也是行業(yè)中歷史最長，經(jīng)驗最豐富的企業(yè)流程外包（BPO）供應(yīng)商；同時全球的坐席數(shù)量位居全球第一（員工數(shù)超過217，000）；其業(yè)務(wù)遍及全球74個國家；擁有311個客戶聯(lián)絡(luò)中心為160多個市場提供服務(wù)并可提供265種以上的語言及方言服務(wù)；領(lǐng)先的CRM呼叫中心經(jīng)驗；全球性的業(yè)務(wù)分布；靈活的解決方案和合作模式；合理的成本控制；統(tǒng)一的運營標準文化；良好的財務(wù)狀況及資深的行業(yè)專家和管理團隊是Teleperformance成功的基礎(chǔ)。Teleperformance集團是歐洲證券交易所的上市企業(yè)，交易代碼為5180.客戶通過我集團公司官方網(wǎng)站http://www.teleperformance.com查閱我集團歷年年報以及實時股票信息。Teleperformance，2015年的集團業(yè)務(wù)收入為37億美元（約人民幣230億元）為全球同行業(yè)內(nèi)財務(wù)狀況最優(yōu)企業(yè)。
關(guān)于北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司/Teleperformance China
Teleperformance集團于2007年進入中國成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專業(yè)的BPO業(yè)務(wù)提供商以及外包呼叫中心運營商。在中國設(shè)立了6個聯(lián)絡(luò)中心站點，擁有員工超過5400人，坐席分布在五個城市，分別是北京總部，西安分公司，南寧分公司，昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集團為強大后盾，采用其全球統(tǒng)一的服務(wù)標準和運營考核指標，北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司竭力為我們的客戶提供專業(yè)、系統(tǒng)語音呼入，呼出、網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業(yè)務(wù)。我們擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，科學的質(zhì)量管理體系，能夠為客戶提供個性化外包服務(wù)解決方案。通過強大的技術(shù)開發(fā)能力，高效的資源整合、強大的運營能力、嚴謹?shù)墓芾砹鞒蹋铝τ趨f(xié)助客戶和合作伙伴的競爭能力的持續(xù)優(yōu)化，以及實現(xiàn)客戶的最大商業(yè)價值。我們的客戶包含多家世界500強企業(yè)，其中90%跟我們有長期的合作。
