- 囊括客戶交互優(yōu)化解決方案類別最高獎項；中國大陸及香港在質(zhì)量監(jiān)測、人力資源管理和分析領(lǐng)域被評為頂尖供應(yīng)商
北京，2017年7月13日-慧銳系統(tǒng)有限公司（Verint® Systems Inc.，納斯達克交易所股票代碼：VRNT）近日宣布榮獲國際知名研究機構(gòu)Frost & Sullivan頒發(fā)的2017年度亞太區(qū)客戶交互優(yōu)化解決方案供應(yīng)商大獎。這是Verint第四年獲得該公司的亞太區(qū)最佳實踐獎，充分印證了其長期致力于提升客戶交互的承諾，通過不斷推出創(chuàng)新的客戶交互優(yōu)化解決方案，助力客戶實現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標。
Frost & Sullivan以Verint的收入額和收入增長率、市場份額增長率、產(chǎn)品組合以及其他關(guān)鍵績效作為主要評審準則，對Verint在亞太區(qū)市場杰出表現(xiàn)予以了肯定。
此外，F(xiàn)rost & Sullivan于2017年6月發(fā)布的最新市場份額報告《亞太區(qū)聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用市場》指出，Verint在多個地區(qū)和市場類別中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，包括：
- 聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用領(lǐng)域，市場占有率第一：涵蓋亞太區(qū)整體及香港、澳大利亞、印度等主要市場
- 人力資源管理領(lǐng)域，市場占有率第一：涵蓋亞太區(qū)整體及中國大陸、香港、印度、菲律賓、新加坡、泰國等主要市場
- 質(zhì)量監(jiān)測領(lǐng)域，市場占有率第一：涵蓋亞太區(qū)整體及中國大陸、香港、臺灣、印度、印度尼西亞、馬來西亞、澳大利亞、新西蘭、菲律賓、新加坡、韓國等主要市場
- 分析領(lǐng)域，市場占有率第一：涵蓋亞太區(qū)整體及中國大陸、香港、臺灣、印度、韓國、印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、澳大利亞、新西蘭等主要市場
該評獎活動每年舉辦一次，旨在表彰亞太區(qū)多個行業(yè)中表現(xiàn)出色的公司。Frost & Sullivan亞太區(qū)信息通訊技術(shù)業(yè)務(wù)部客戶交互研究負責人Krishna Baidya對此次評選發(fā)表了評論：“Verint以40%的市場份額占據(jù)亞太區(qū)客戶交互優(yōu)化解決方案的領(lǐng)導(dǎo)地位，并且在質(zhì)量監(jiān)測和人力資源管理應(yīng)用等細分市場同樣領(lǐng)先。該供應(yīng)商還專注于加強自身的分析解決方案能力，旨在滿足客戶對主動型客戶交互和提高客戶忠誠度方面的需求，同時助力客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入最大化。”
Verint亞太區(qū)總裁Ady Meretz表示：“能夠再次被Frost & Sullivan評為2017客戶交互優(yōu)化解決方案供應(yīng)商并且首次榮膺亞太區(qū)最大的聯(lián)絡(luò)中心供應(yīng)商，我們對此深感榮幸。我們在質(zhì)量監(jiān)測和人力資源管理解決方案類別中同樣保持著長期領(lǐng)導(dǎo)地位。在與客戶的合作過程中，我們不斷探尋技術(shù)的發(fā)展趨勢，并據(jù)此將重心從專注于ACD的方案轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻趔w驗為中心的策略，從而在所有交互渠道中提高對客戶和員工分析應(yīng)用的關(guān)注，實現(xiàn)卓越的客戶交互并獲得優(yōu)異的商業(yè)結(jié)果。”
關(guān)于慧銳系統(tǒng)（Verint Systems）
VERINT®（納斯達克交易所股票代碼：VRNT）是Actionable Intelligence®解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者，重點針對客戶交互優(yōu)化、安防智能以及欺詐、風(fēng)險和合規(guī)性。如今，遍布逾180個國家的10，000多家機構(gòu)（其中包括超過80%的《財富》100強企業(yè)）均需借助Verint解決方案來更加及時、有效地做出明智決策。如需更詳盡地了解我們?nèi)绾我劳蠥ctionable Intelligence®來打造“更加智能的世界（A Smarter World）”，請訪問：www.verint.com
