目前，零售和批發(fā)UCaaS服務(wù)年收入超過(guò)17億美元，包括私有、公共和混合云服務(wù)。公共UCaaS是三個(gè)子類中規(guī)模最大的，也是增長(zhǎng)最快的。總體而言，云通信市場(chǎng)高度集中在美國(guó)，占2017年第一季度總收入的80%。
Synergy Research創(chuàng)始人兼首席分析師Jeremy Duke表示：“UCaaS在業(yè)務(wù)通信市場(chǎng)中仍然是一個(gè)變革的力量。云計(jì)算的采用已經(jīng)沒(méi)有什么重大障礙，內(nèi)部基于PBX的系統(tǒng)不斷被云計(jì)算取代，顯然這一趨勢(shì)在未來(lái)幾年會(huì)持續(xù)下去。”
