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Evolve IP發(fā)布多渠道聯(lián)絡(luò)中心管理綜合解決方案

2017-07-04 09:35:53   作者：   來源：CTI論壇   評(píng)論：0 　點(diǎn)擊：

　　CTI論壇(ctiforum.com)7月4日消息（編譯/老秦）:Evolve IP，這家云服務(wù)公司宣布Evolve Contact套件的發(fā)布，一個(gè)完整的多渠道聯(lián)絡(luò)中心解決方案。該套件提供了新的功能和可定制的集成工具，聯(lián)絡(luò)中心管理人員需要?jiǎng)?chuàng)建優(yōu)秀的客戶體驗(yàn)，優(yōu)化座席生產(chǎn)力和推動(dòng)基于目標(biāo)的業(yè)務(wù)智能決策。
Evolve IP發(fā)布多渠道聯(lián)絡(luò)中心管理綜合解決方案
　　“Evolve Contact套件的高級(jí)功能為聯(lián)絡(luò)中心的領(lǐng)導(dǎo)者提供了強(qiáng)大的實(shí)時(shí)控制和對(duì)他們座席的可見性，以及豐富的運(yùn)營洞察力，”Evolve IP公司的聯(lián)絡(luò)中心解決方案副總裁Rich Fox說。“從質(zhì)量管理到客戶調(diào)查再到CRM集成和商業(yè)智能，解決方案提供了簡(jiǎn)化座席交互和提高客戶體驗(yàn)的工具。”
　　Evolve Contact套件目前已經(jīng)開發(fā)完畢，可提供了一個(gè)并發(fā)的許可模型，以幫助企業(yè)更有效地管理多班次和分拆員工的需求。
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