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瑞士信貸使用機(jī)器人幫助客服回答問題

2017-05-02 15:45:52   作者：   來源：新浪財經(jīng)   評論：0 　點擊：

瑞士信貸使用機(jī)器人幫助客服回答問題
　　北京時間2日早間路透社稱，瑞士信貸(15.32，0.06，0.39%)全球市場CEO布萊恩-秦（Brian Chin）周一表示，該行已配置20臺機(jī)器人，其中一些被用來幫助員工回答客戶提出的基本合規(guī)問題。
　　他表示，這一技術(shù)可幫助將該行合規(guī)呼叫中心的呼入電話數(shù)量減少至多50%。
　　秦表示，雖然這一技術(shù)已允許瑞士信貸裁減后臺和middle office職位，但該行的員工數(shù)量基本保持穩(wěn)定，因為雇傭了大量程序員。

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