加拿大皇家銀行為加拿大，美國和其他36個國家1600多萬個人，企業(yè)，公共部門和機(jī)構(gòu)客戶提供個人和商業(yè)銀行，財(cái)富管理，保險，投資者服務(wù)和資本市場產(chǎn)品和服務(wù)。 視訊聊天將幫助RBC從任何客戶 - 咖啡店，路上或從他們的家中重新創(chuàng)建當(dāng)?shù)劂y行分行的體驗(yàn)。
RBC先前為其小型企業(yè)客戶部署了視訊銀行服務(wù)，并計(jì)劃在2017年將視訊聊天擴(kuò)展到業(yè)務(wù)的其他部分。視訊已經(jīng)贏得了RBC客戶，給予他們和銀行一種新的自然的方式來加強(qiáng)他們遠(yuǎn)程的關(guān)系。 客戶期望不斷發(fā)展，方便使用，安全的行動視訊會議與RBC聯(lián)絡(luò)中心相輔相成，RBC聯(lián)絡(luò)中心提供全天候的諮詢和服務(wù)，客戶可以在此提出問題，預(yù)約并即時獲得幫助。
RBC聯(lián)系中心高級副總裁Cathy Honor 表示：「我們很自豪能成為市場上第一個為客戶提供高品質(zhì)視訊聊天的人。 我們知道，客戶希望基于信任與銀行面對面并保持個人的長期關(guān)系，特別是當(dāng)他們可能在短期和未來影響他們的業(yè)務(wù)的重要財(cái)務(wù)決策時�！挂曈崟h對我們的意義，無論我們的移動客戶在哪里，解決方案需要始終如一地執(zhí)行。
加拿大皇家銀行提供簡單，清晰和靈活的視覺傳播，這益于Vidyo的專利技術(shù)，專為高性能而設(shè)計(jì)。 Vidyo能確保視訊聊天體驗(yàn)清晰，高度逼真與身臨其境，即使通過低頻寬連接和可變的Wi-Fi連接，都能可靠地運(yùn)作。
內(nèi)容共享功能允許小型企業(yè)在視訊通話中即時與銀行分享圖表，電子表格和其他重要文件。
Vidyo首席執(zhí)行官Eran Westman表示：「現(xiàn)在透過視訊能夠連接世界，幾乎任何設(shè)備上都能加入應(yīng)用程式，視覺上令人驚嘆的視訊聊天成為最包容和最有效的溝通方式。 “我們很自豪能幫助加拿大皇家銀行，他們在行業(yè)領(lǐng)先，透過美麗且真實(shí)的視訊聊天，輕松地得到解決方案，使他們的企業(yè)客戶生活更輕松。
對于全球的銀行，視訊聊天已被證明可以增加凈啟動子分?jǐn)?shù)，同時減少平均通話時間。 Finovate的研究分析師表示，從消費(fèi)者的角度來看，視訊銀行越來越重要。 Finovate分析師說，當(dāng)客戶復(fù)雜的帳戶問題或復(fù)雜的退休及稅務(wù)問題透過與真實(shí)的人談話，將挫折最小化，加強(qiáng)客戶體驗(yàn)。 要了解有關(guān)視訊銀行的更多信息，請瀏覽vidyo.com/solutions/financial-services/。
Vidyo， Inc.簡介
Vidyo，Inc.率先推出了個人擬真視訊，支援在平板電腦和智慧手機(jī)、PC與Mac、會議室系統(tǒng)、與H.323和SIP終端互通的閘道器、擬真視訊解決方案以及價格相宜的云端廣播解決方案上進(jìn)行自然的高畫質(zhì)多點(diǎn)視訊會議。
