Zendesk，Inc.(NYSE:ZEN)今日宣布在馬尼拉大都會(huì)地區(qū)成立一個(gè)可容納200多人的新辦事處，打造亞太地區(qū)的“客戶(hù)體驗(yàn)中心”(Customer Experience Hub)。亞太地區(qū)是Zendesk的重點(diǎn)市場(chǎng)，截至2016年底，該地區(qū)付費(fèi)客戶(hù)賬戶(hù)同比增加逾35%，同期員工數(shù)量增長(zhǎng)50%以上。
Zendesk之所以選擇在馬尼拉成立地區(qū)客戶(hù)體驗(yàn)中心，主要是考慮到當(dāng)?shù)赜性S多英語(yǔ)熟練的高水平技術(shù)人才。這些本地員工提供高度技術(shù)支持，參與全球團(tuán)隊(duì)的全天候服務(wù)工作，提升客戶(hù)體驗(yàn)。
Zendesk創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官M(fèi)ikkel Svane表示：“馬尼拉新辦公室的成立，彰顯了我們?cè)谥匾袌?chǎng)、在客戶(hù)體驗(yàn)和銷(xiāo)售領(lǐng)域謀求增長(zhǎng)的承諾。新辦事處位于馬尼拉大都會(huì)一棟非常獨(dú)特、具有可持續(xù)性的辦公樓中，面積比以前的辦公地點(diǎn)大四倍，員工座位增加一倍。我們這項(xiàng)投資還能帶動(dòng)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)。”
Zendesk首次在馬尼拉開(kāi)設(shè)辦事處是2014年，當(dāng)時(shí)建立了一支專(zhuān)注于銷(xiāo)售、支持和預(yù)售的小團(tuán)隊(duì)。如今在這個(gè)東南亞中心地帶的辦事處里，團(tuán)隊(duì)成員大多才華橫溢、技術(shù)嫻熟，規(guī)模也較最初成立時(shí)擴(kuò)大了四倍。
新辦事處位于馬尼拉大都會(huì)博尼法西奧環(huán)球城(Bonifacio Global City)Net Park大樓30層；這是一棟48層高的辦公大樓，采用綠色環(huán)保、可持續(xù)性設(shè)計(jì)。新辦事處面積超過(guò)2，200平方米，隨著這次辦公區(qū)擴(kuò)容，Zendesk的馬尼拉團(tuán)隊(duì)有望進(jìn)一步壯大。
作為成立新辦事處的一部分，Zendesk還與Handson Manila展開(kāi)合作，在馬尼拉推出“Zendesk鄰里基金會(huì)”(Zendesk Neighbor Foundation)。Hands on Manila是一家為志愿者和各類(lèi)非營(yíng)利組織牽線(xiàn)搭橋的聯(lián)盟組織。
Zendesk的公共政策和社會(huì)影響副總裁Tiffany Apczynski表示，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)是Zendesk公司文化的重要內(nèi)容。全球Zendesk鄰里基金會(huì)馬尼拉分會(huì)的啟動(dòng)，進(jìn)一步證明了我們支持營(yíng)業(yè)所在社區(qū)的承諾。今年，該基金會(huì)計(jì)劃在馬尼拉進(jìn)行大約400萬(wàn)菲律賓比索的捐款，當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)已承諾提供1，000小時(shí)的志愿者服務(wù)，支持當(dāng)?shù)厥聵I(yè)。
馬尼拉社區(qū)的志愿服務(wù)承諾與Zendesk舊金山總部的企業(yè)社會(huì)責(zé)任計(jì)劃一脈相承，將重點(diǎn)關(guān)注那些推動(dòng)人力發(fā)展、提高員工技術(shù)素養(yǎng)、幫助有需要的青年改善教育和專(zhuān)業(yè)發(fā)展環(huán)境的慈善活動(dòng)。
除了馬尼拉新成立的總部外，Zendesk在亞太地區(qū)還有四個(gè)辦事處，分別是：Zendesk位于墨爾本的亞太發(fā)展中心(Asia Pacific Development Centre)，位于新加坡的亞太地區(qū)商業(yè)總部，還有位于東京和班加羅爾的銷(xiāo)售辦事處。
關(guān)于Zendesk
Zendesk致力于打造改善客戶(hù)關(guān)系的軟件，助力組織提高客戶(hù)參與度并更深入地了解客戶(hù)。Zendesk的產(chǎn)品用戶(hù)遍布全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，付費(fèi)客戶(hù)帳戶(hù)超過(guò)9.4萬(wàn)。Zendesk總部位于舊金山，在美國(guó)、歐洲、亞洲、澳大利亞和南美洲開(kāi)展業(yè)務(wù)。更多信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.zendesk.com。
