隨著大多數(shù)技術和服務在數(shù)字時代的進步，VoIP也不例外地隨著通信世界的發(fā)展而成為一個App和采用了基于服務的交付模式。當從傳統(tǒng)的、基于電路的通信到IP技術的轉(zhuǎn)變發(fā)生之后，PBX機柜的尺寸減小了，客戶也轉(zhuǎn)到了更高效的IP - PBX和基于SIP的電話當中。即便如此，設備仍然需要授權，仍然需要必要的維護和升級，仍然需要專業(yè)技術和人力來維持運行。
進入到虛擬和托管PBX時代，業(yè)務電話已成為一個App或服務。最近的一項關于小企業(yè)電信買家的調(diào)查顯示，他們當中沒有一個是對需要購買本地部署IP PBX的VoIP服務感興趣的，他們的大多數(shù)都在尋求一個基于Web的解決方案。結合SIP不斷增長的市場，我們有一個良好的環(huán)境來促進數(shù)字語音即服務。
當然，企業(yè)在選擇虛擬的還是托管PBX服務時必須有一些考慮。畢竟，只有強大和可靠的服務公司能夠提供這種服務，客戶需要進行詳細的調(diào)查，以確保他們得到最好的交易，并適應他們的特定需求。
數(shù)據(jù)中心的安全性和可用性是需要考慮的最大因素之一，還有就是高質(zhì)量供應商需要具備的數(shù)據(jù)中心備份和災難恢復計劃。功能設置也非常重要，因為某些類型的企業(yè)需要特定的功能。沿著這一思路，企業(yè)要確保服務提供商的服務工作與企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡配置和設備以及他們的目標相匹配，以保證高質(zhì)量的通話。
最后，未來的虛擬和托管PBX客戶將需要確保他們的供應商提供全天候的技術支持，這樣可以確保在需要的時候總是可用的。供應商還應提供監(jiān)控和分析，這樣客戶可以收集關于他們網(wǎng)絡和系統(tǒng)的運行信息，進行必要的調(diào)整，以確保質(zhì)量控制。
技術應用和服務的時代已經(jīng)來臨，電話交換機也不例外。通過仔細的調(diào)研和負責任的選擇，確定一個虛擬PBX解決方案，企業(yè)可以節(jié)省復雜現(xiàn)場設備維護的成本，同時保留所有的特性和功能。
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