自2013年起，transcosmos China與日本某知名健康類產(chǎn)品公司展開正式合作，合作范圍涵蓋該企業(yè)的售前咨詢、售后服務(wù)。主要產(chǎn)品包括該企業(yè)的血壓計、體溫計、步數(shù)計、電動牙刷等。服務(wù)內(nèi)容包括產(chǎn)品咨詢和解答、投訴建議處理、維修流程指導(dǎo)等。
目前，transcosmos China和該企業(yè)已合作了3年，其中多次得到客戶方對transcosmos China服務(wù)的認(rèn)可。通過不斷的提高和改善，加上業(yè)務(wù)量的增加，項目服務(wù)團隊的規(guī)模也有了大幅提升。
transcosmos China在平時的工作中精益求精，提供給品牌的用戶更專業(yè)、熱情、準(zhǔn)確的服務(wù)。在日常運營中，為了保證客戶、終端用戶、員工三方滿意。transcosmos China的項目運營團隊會使用大宇宙集團獨有的質(zhì)量保證體系——transcosmos Way，運用到客戶聯(lián)絡(luò)中心。
客戶聯(lián)絡(luò)中心也會秉承品牌方公司的經(jīng)營理念，并把這種理念通過服務(wù)傳達給消費者。
