美國(guó)社交媒體臉書(shū)日前宣布，臉書(shū)即時(shí)通信應(yīng)用Messenger的聊天機(jī)器人新增支付服務(wù)，使商家可以在這一平臺(tái)上直接向用戶(hù)出售商品和服務(wù)，同時(shí)簡(jiǎn)化用戶(hù)通過(guò)聊天機(jī)器人付款購(gòu)物的流程。
臉書(shū)今年4月開(kāi)始把基于人工智能的計(jì)算機(jī)程序聊天機(jī)器人引入其即時(shí)通信應(yīng)用平臺(tái)，聊天機(jī)器人可以模仿人類(lèi)與用戶(hù)對(duì)話(huà)互動(dòng)，商家和開(kāi)發(fā)者目前已在該平臺(tái)上創(chuàng)制了逾3.3萬(wàn)個(gè)聊天機(jī)器人。
臉書(shū)介紹說(shuō)，聊天機(jī)器人界面新增“現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)”按鈕，具備支付功能。與聊天機(jī)器人溝通并向商家下單的用戶(hù)，只需點(diǎn)擊這個(gè)按鈕，輸入信用卡信息和送貨信息，就可以在應(yīng)用內(nèi)完成支付。如果事先已保存了這些信息，用戶(hù)直接點(diǎn)擊“現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)”按鈕就可以快速完成交易。此前，用戶(hù)需要先離開(kāi)臉書(shū)的即時(shí)通信平臺(tái)，進(jìn)入商家網(wǎng)站、完成相關(guān)信息輸入等步驟，才能完成付款。
為了支持聊天機(jī)器人的支付功能，臉書(shū)與貝寶等在線(xiàn)支付服務(wù)商以及信用卡公司維薩、萬(wàn)事達(dá)和美國(guó)運(yùn)通合作。臉書(shū)還表示，Messenger平臺(tái)支付功能使用行業(yè)領(lǐng)先的控制技術(shù)，用戶(hù)的財(cái)務(wù)信息受到銀行級(jí)加密保護(hù)。
目前，Messenger平臺(tái)在美國(guó)試行由少數(shù)開(kāi)發(fā)者提供的支付服務(wù)。臉書(shū)邀請(qǐng)更多的開(kāi)發(fā)者參與，希望今年年底廣泛推出這項(xiàng)服務(wù)。
增加支付功能是臉書(shū)試圖讓即時(shí)通信平臺(tái)聚合更多服務(wù)和交易的最新舉動(dòng)。這一平臺(tái)上現(xiàn)有來(lái)自200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的10億月活躍用戶(hù)和5000萬(wàn)商家。
