消費(fèi)者組織批Telstra收費(fèi)過高。（澳聯(lián)社圖片）
據(jù)《澳洲人報(bào)》報(bào)道，澳洲最大的電信運(yùn)營(yíng)商澳洲電信（Telstra）因其移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)價(jià)格過高受到消費(fèi)者組織Choice的嚴(yán)厲批評(píng)。
Choice調(diào)查了53份電信合同后，發(fā)現(xiàn)用戶須支付高額費(fèi)用才能使用Telstra服務(wù)，而自2月份以來，電信運(yùn)行中斷過7次。其中一份合同顯示，和基本的TPG電信計(jì)劃相比，消費(fèi)者支付 ADSL大型寬帶的溢價(jià)為92%。
115元的大型寬帶計(jì)劃包括1000G數(shù)據(jù)限制，再加上一年有3個(gè)月的雙月度數(shù)據(jù)。ADSL+座機(jī)合約每年還要提前另外交203元。而59.99元的TPG基礎(chǔ)服務(wù)包沒有數(shù)據(jù)限制，座機(jī)合約每年也才收取99.95元。
Telstra不得不承認(rèn)他們的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，之前承諾提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)已屬于過去式，Choice發(fā)言人戈弗雷（Tom Godfrey）周一時(shí)說道。
電信運(yùn)行多次中斷影響移動(dòng)語音、數(shù)據(jù)服務(wù)和高速上網(wǎng)寬帶連接，很明顯，Telstra不應(yīng)該收取這么多的訪問服務(wù)費(fèi)，戈弗雷在一份聲明中說道。
Choice分析了280家電信產(chǎn)品并將其和同等或更好的同類公司作對(duì)比后，發(fā)現(xiàn)有53家公司能提供和電信一樣的產(chǎn)品，而大多數(shù)的溢價(jià)從6%到92%不等。不過電信不接受Choice的分析，認(rèn)為分析有紕漏，僅考慮公司提供的部分計(jì)劃。
漏掉了我們很多更具可比性的計(jì)劃，也沒有考慮到客戶認(rèn)為的諸多重要因素，比如網(wǎng)速和網(wǎng)絡(luò)可用性，電信發(fā)言人說。
發(fā)言人還表示Choice的比較不包括澳洲免費(fèi)Wi-Fi、免費(fèi)家庭寬帶、澳洲電信電視等其他部分。
客戶能清晰認(rèn)識(shí)到我們計(jì)劃的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力，這也反映了一個(gè)事實(shí)，我們是澳洲最受歡迎的移動(dòng)和固定服務(wù)供應(yīng)商，發(fā)言人說。
Telstra最近承諾投入2億元提升網(wǎng)絡(luò)，解決一連串有損聲譽(yù)的的運(yùn)行中斷問題。
