據(jù)國外媒體報(bào)道，亞馬遜正在開發(fā)語音助手Alexa更新包，具有更好的語言處理能力，通過語音識(shí)別用戶的情緒。
亞馬遜的研究人員正在探索新的自然語言處理技術(shù)，這一技術(shù)將極大提升語音助手的識(shí)別能力，以求更好地理解用戶意圖，以便在語音助手領(lǐng)域領(lǐng)先其他競爭對(duì)手。
這一研究目前尚在早期階段，但已能識(shí)別用戶在音色、音調(diào)方面的細(xì)微差別。
需要指出的是，通過聲音識(shí)別人的情緒不是什么新技術(shù)，一些通話軟件能部分的識(shí)別人在通話時(shí)的情緒，特別是當(dāng)用戶變得惱怒的時(shí)候。蘋果公司去年收購的語音識(shí)別系統(tǒng)聲樂智商（Vocal IQ），能通過用戶以往的對(duì)話檢測用戶的情緒。蘋果在今年1月份收購了Emotient，后者的技術(shù)通過用戶面部表情探測其情緒。
馬遜2014年11月低調(diào)發(fā)布了集成有Alexa的智能音箱Echo，并在2015年6月向第三方開發(fā)者免費(fèi)開放，截至今年6月，Alexa已有超過1000款第三方應(yīng)用，包括 Domino’s， Capital One， the PGA Tour等。
亞馬遜智能音箱Echo相當(dāng)成功，引起競爭對(duì)手模仿。谷歌最近公布了被稱作Google Home的類Echo產(chǎn)品；蘋果向開發(fā)者開放了Siri，有傳言稱它也在開發(fā)Echo類似產(chǎn)品。
