面對互聯(lián)網(wǎng)公司的沖擊，全球范圍內(nèi)電信運營商正面臨著被低值化、管道化的危機。為了在新的市場環(huán)境中重生，運營商紛紛邁出了轉(zhuǎn)型的步伐，這一次美國市值最高的運營商AT&T沖在了最前面。AT&T告訴它的員工們，要轉(zhuǎn)型適應(yīng)新技術(shù)，為此展開了大規(guī)模的員工培訓(xùn)行動，并從網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)調(diào)整、新業(yè)務(wù)布局等方面都進行了大刀闊斧的改革。AT&T希望成為一家立足于云端的軟件公司，而非傳統(tǒng)的電信運營商。
上周（3月4日），《IT時報》記者采訪了AT&T的員工，請他們講述在這場變革中的故事和心情，本周，AT&T公司新聞發(fā)言人接受了《IT時報》記者的獨家郵件采訪，闡述了他們在轉(zhuǎn)型過程中的舉措和最新進展。
為員工發(fā)放10萬枚“勛章”
2012年，AT&T公司董事長兼CEO蘭德爾·斯蒂芬森驚訝地發(fā)現(xiàn)，員工們盡管對硬件操作很熟悉，但是對大數(shù)據(jù)、云計算、軟件編程等方面的知識一片茫然。蘭德爾認為這樣的狀況根本無法推動AT&T的轉(zhuǎn)型，于是一項名為“Vision 2020”的全員再培訓(xùn)計劃在AT&T公司內(nèi)部啟動。
“因為需要基于SDN（軟件定義網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)構(gòu)建云服務(wù)，我們需要員工具有更多的軟件開發(fā)能力。AT&T需要員工們掌握的技術(shù)是從硬件轉(zhuǎn)向軟件，從有線轉(zhuǎn)向IP和無線，是從數(shù)據(jù)記錄者向數(shù)據(jù)科學(xué)家的轉(zhuǎn)變。”AT&T公司發(fā)言人表示。為此，AT&T公司與線上教育機構(gòu)Udacity、佐治亞理工學(xué)院以及其他大學(xué)合作，向員工提供形式多樣的技能培訓(xùn)。
到目前為止，AT&T公司發(fā)放了10萬多枚“勛章”，這種“勛章”在公司的內(nèi)部社交平臺上可以看見，保存在員工的內(nèi)部檔案中。獲得“勛章”意味著這名員工完成了所要求的全部課程，獲得了技術(shù)認證或者Nanodegree等。
Nanodegree是美國出現(xiàn)的一種新型學(xué)位憑證，培訓(xùn)機構(gòu)專為企業(yè)定制并輸送專門人才，人們通常在很短的時間內(nèi)參加高度集中的課程，就能獲得教育證書。不僅如此，還有380多名員工參加了佐治亞理工學(xué)院的計算機科學(xué)專業(yè)碩士課程，現(xiàn)在有多人已經(jīng)畢業(yè)并拿到了證書。
今年三成網(wǎng)絡(luò)虛擬化
培訓(xùn)員工只是手段，AT&T的目標是要向軟件公司轉(zhuǎn)型，改變傳統(tǒng)的以硬件為中心的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，轉(zhuǎn)向應(yīng)用SDN機構(gòu)的虛擬化網(wǎng)絡(luò)。
“電信行業(yè)習慣于花費幾年時間開發(fā)部署路由器、交換機和其他物理設(shè)備來部署、運營自己的網(wǎng)絡(luò)。在今天，這種模式無法持續(xù)，運營商需要從以硬件為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)向以軟件為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)虛擬化可以使功能、業(yè)務(wù)部署更快速、高效和可擴展性，而且是低成本。”該發(fā)言人表示，在這方面，AT&T走在了運營商行列的前頭。
早在2013年，AT&T便制定了一個龐大的網(wǎng)絡(luò)計劃——“Domain 2.0”。根據(jù)該計劃，2015年SDN新架構(gòu)運用要超過5%的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，到2020年時，SDN化的網(wǎng)絡(luò)占比要達到75%，目前“我們完成了2015年5%的目標，SDN架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)占總體網(wǎng)絡(luò)的5.7%。作為行業(yè)領(lǐng)先者、探索者不容易，需要克服同行們都沒有碰到過的困難，不僅是技術(shù)方面，還有內(nèi)部文化方面。但現(xiàn)在我們有了經(jīng)驗，我們正準備加速，計劃2016年網(wǎng)絡(luò)虛擬化的程度要達到30%。”該人士表示。
成為多元化公司
去年，AT&T耗費495億美元巨資收購了衛(wèi)星電視公司DirecTV，“現(xiàn)在我們成了全世界最大的付費電視服務(wù)商，為美國2600萬客戶和墨西哥、加勒比地區(qū)的1900萬客戶提供服務(wù)。”AT&T公司新聞發(fā)言人表示。
這位發(fā)言人稱，DirecTV和AT&T的結(jié)合使得能向客戶提供大視頻娛樂和移動、高速的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)集成在一起的服務(wù)，而且能迎合客戶未來的娛樂偏好，了解他們在傳統(tǒng)電視上喜歡什么，在移動設(shè)備上最喜歡什么內(nèi)容，AT&T能滿足他們的需求。這種組合使得AT&T在衛(wèi)星、移動和寬帶平臺上成為領(lǐng)先的內(nèi)容分發(fā)商。
現(xiàn)在美國寬帶市場競爭日趨激烈，尤其是谷歌光纖的加入，給電信運營商的寬帶業(yè)務(wù)帶來極大壓力，AT&T核心寬帶業(yè)務(wù)正面臨著內(nèi)部增長緩慢、外部競爭激烈的嚴峻考驗。通過收購DirecTV，AT&T切入新的領(lǐng)域，發(fā)揮自己的寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)勢，并借助DirecTV全美覆蓋的衛(wèi)星電視服務(wù)，深入開拓美國家庭用戶市場，同時也有助于AT&T豐富自己在互聯(lián)網(wǎng)及無線設(shè)備上的影視內(nèi)容。
“現(xiàn)在來講，我們與競爭對手是有很大差別的，我們更加多元化。”這位發(fā)言人表示。
