紐約州總檢察官辦公室上周五致信Verizon、Cablevison Systems和時(shí)代華納有線三家公司的高管，要求他們提供面向用戶宣傳材料的所有副本，以及他們對各自寬帶網(wǎng)速所做測試的報(bào)告副本。
紐約州總檢察官埃里克·施奈德曼（Eric Schneiderman）在一份公告中表示：“紐約州居民獲得的網(wǎng)速應(yīng)當(dāng)與支付的費(fèi)用相稱。但實(shí)際情況表明，許多人付費(fèi)后并未得到應(yīng)有的服務(wù)。”
時(shí)代華納有線發(fā)言人在一份聲明中稱：“我們很有信心，我們向用戶提供的網(wǎng)速和服務(wù)符合我們的承諾，我們期待與總檢察官合作解決此事。”
發(fā)言人則表示，該公司的Optimum Online服務(wù)“一直超過廣告宣傳中的網(wǎng)速，無論是在美國聯(lián)邦通信委員會(huì)（FCC）的測試還是在內(nèi)部測試中。我們很高興向總檢察官提供任何必要的網(wǎng)絡(luò)性能信息，正如我們對用戶所做的一樣。”
拒絕對此置評，并表示該公司尚未看到這封郵件。
這項(xiàng)調(diào)查尤其專注于所謂的“互聯(lián)互通協(xié)議”。根據(jù)這樣的協(xié)議，各家互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商將確保相互之間的網(wǎng)絡(luò)連接性能。
這封郵件顯示，紐約州總檢察官辦公室懷疑，用戶為較高的帶寬支付了費(fèi)用，但由于互聯(lián)互通方面的技術(shù)障礙和商業(yè)爭端，他們獲得的服務(wù)達(dá)不到運(yùn)營商的承諾。
在2014年的一項(xiàng)調(diào)查中，M-Lab發(fā)現(xiàn)，在寬帶服務(wù)提供商連接至長途互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商，例如Cogent Communications Group的節(jié)點(diǎn)處，用戶的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量將會(huì)下降。
當(dāng)時(shí)的研究稱：“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商之間的互聯(lián)情況會(huì)對用戶的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量產(chǎn)生影響，有些時(shí)候影響非常嚴(yán)重。”報(bào)告認(rèn)為，造成這種問題的主要是商業(yè)因素，而不是技術(shù)問題。
紐約州總檢察官辦公室律師表示，此次調(diào)查正是基于2014年的這一報(bào)告，以及用戶的投訴和內(nèi)部數(shù)據(jù)分析。
郵件中也對時(shí)代華納有線和Cablevision提供給用戶的“最后一公里”網(wǎng)速提出質(zhì)疑。
