盡管AT&T公司（美國(guó)電話電報(bào)公司）一直忙于將其無(wú)線業(yè)務(wù)帝國(guó)擴(kuò)展到諸如汽車、家庭安全等其他市場(chǎng)，但是AT&T公司核心上依然是一個(gè)手機(jī)運(yùn)營(yíng)商。本周五，該公司發(fā)布聲明說(shuō)，其已經(jīng)對(duì)其旗下一些最受歡迎的手機(jī)業(yè)務(wù)計(jì)劃做出了一些小范圍的調(diào)整，以便以更低廉的價(jià)格向用戶提供更多的移動(dòng)數(shù)據(jù)。
公司表示，訂閱其旗下最受歡迎的數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)“移動(dòng)分享價(jià)值”（Mobile Share Value）的用戶現(xiàn)在可以額外獲得50%的數(shù)據(jù)。據(jù)此，每月支付100美元獲得10GB可分享數(shù)據(jù)包的用戶，現(xiàn)在則可以獲得15GB的數(shù)據(jù)。該公司還補(bǔ)充說(shuō)，該計(jì)劃將會(huì)包含在加拿大和墨西哥地區(qū)不受限制的通話分鐘數(shù)和手機(jī)短信數(shù)。
當(dāng)前，AT&T公司正面臨著種種變化，包括最近完成的對(duì)DirecTV的收購(gòu)，這將擴(kuò)大該公司在電視市場(chǎng)的影響力。近日，AT&T公司移動(dòng)總裁格倫·盧里（Glenn Lurie）在接受采訪時(shí)，分享了他對(duì)AT&T各種手機(jī)業(yè)務(wù)的看法。采訪記錄如下：
問(wèn)：收購(gòu)DirecTV對(duì)你們的業(yè)務(wù)有什么影響？
答：收購(gòu)?fù)瓿梢呀?jīng)一個(gè)多星期了。這對(duì)我們而言是一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)。我們之前就一直在從事U-verse業(yè)務(wù)和電視業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在，作為世界上最大的電視和視頻經(jīng)營(yíng)商，這給我們帶來(lái)了一系列好處。
確實(shí)使我們成為了一個(gè)不一樣的公司。你可能已經(jīng)看過(guò)了最初的報(bào)價(jià)，即打包計(jì)劃，四臺(tái)電視和四個(gè)智能手機(jī)打包起來(lái)，每月200美元。當(dāng)你把電視和無(wú)線設(shè)備放在起來(lái)，那確實(shí)是顛覆性的計(jì)劃。
此外，本周一，我們公布了我們的轉(zhuǎn)換計(jì)劃，向還不是AT&T移動(dòng)用戶的DirecTV用戶提供500美元的信用額度，讓他們轉(zhuǎn)換成AT&T移動(dòng)用戶。那也是顛覆性的。那些都是高端用戶，通過(guò)收購(gòu)DirecTV，他們成為了我們的用戶群體的一部分。
我們處在另一邊，而且具有很高的議價(jià)籌碼，可以使內(nèi)容商將內(nèi)容的成本降下來(lái)。我也在考慮技術(shù)的未來(lái)，以及我們?cè)谝苿?dòng)和視頻方面的業(yè)務(wù)。用戶也應(yīng)當(dāng)隨時(shí)隨地地觀看他們想看的內(nèi)容。
我們的主席藍(lán)道爾對(duì)此非常明確，我們希望在那一領(lǐng)域做大�，F(xiàn)在有了DirecTV，我們已經(jīng)成為了美國(guó)有史以來(lái)最大的無(wú)線業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。而且，我們的電視業(yè)務(wù)在全美也是最大、最好的。
我尊重我的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者，但是它們都只是單純的無(wú)線運(yùn)營(yíng)商。Verizon在電視領(lǐng)域有所滲透，但是它們?cè)诙凳鬯鼈兊碾娎|業(yè)務(wù)。而且，如果你看一下有線運(yùn)營(yíng)商，它們根本沒(méi)有無(wú)線業(yè)務(wù)。在美國(guó)，沒(méi)有哪家公司有我們的資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，甚至連接近點(diǎn)的都沒(méi)有。我們打算把這些業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)執(zhí)行，向用戶提供一種非常非常簡(jiǎn)單的用戶體驗(yàn)，以便用戶可以享受到一種全方位的、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)體驗(yàn)。
問(wèn)：所以，你們現(xiàn)在要做的項(xiàng)目很多。你們提供移動(dòng)數(shù)據(jù)分享方案，你們超過(guò)80%的訂閱用戶使用這一方案。你們同時(shí)也提供一個(gè)名為Next的支付方案。為什么不把所有這一切簡(jiǎn)化一下，放進(jìn)一個(gè)用戶容易理解的方案呢？
答：它們實(shí)際上是一起起作用的。“移動(dòng)分享價(jià)值”方案是其中的費(fèi)率結(jié)構(gòu)，允許用戶購(gòu)買數(shù)據(jù)包，并添加設(shè)備。你可以添加平板電腦、可穿戴設(shè)備、汽車，所有的上網(wǎng)設(shè)備都可以添加到同一個(gè)流量包。AT&T的Next是人們購(gòu)買電子設(shè)備的眾多方式之一。
特別重要的一點(diǎn)就是，我們的最高興的顧客是那些參加“移動(dòng)分享價(jià)值”方案，并通過(guò)Next購(gòu)買我們的設(shè)備的用戶。Next為什么變得如此流行呢？那是因?yàn)橛脩粝矚g它。它是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，用戶顯然可以預(yù)先支付一小部分，然后決定何時(shí)更新。
我們顯然希望給予用戶更多選擇。我們這樣做是十分十分重要的。我們會(huì)一直秉承著做下去�？蛻艟褪且磺�，聽取客戶的意見(jiàn)，給予他們選擇權(quán)，因?yàn)檫@是顧客所歡迎的。
問(wèn)：實(shí)話實(shí)話，人們確實(shí)喜歡擁有選擇權(quán)。但是，選擇太多不同時(shí)也帶來(lái)困惑？
當(dāng)我們以我們之前的模式為出發(fā)點(diǎn)，就不會(huì)的；到Next以降，那是一整套利率結(jié)構(gòu)。我們做出了重大簡(jiǎn)化，所以不會(huì)導(dǎo)致用戶困惑。
如果你看一下我們做出的成績(jī)，你就知道我們恰恰做了相反的事。我們已經(jīng)簡(jiǎn)化了我們的利率結(jié)構(gòu)。最終，我們的用戶依然希望能夠有一套選擇權(quán)。
問(wèn)：你們最近對(duì)一些手機(jī)業(yè)務(wù)做出了調(diào)整，增加了向墨西哥的免費(fèi)電話。你可以詳細(xì)說(shuō)一下你們此舉的目的嗎？
在收購(gòu)Iusacell和Nextel Mexico這兩個(gè)運(yùn)營(yíng)商的時(shí)候，我們投資了大約40億美元�，F(xiàn)在，我們?cè)谀鞲绲慕?jīng)營(yíng)范圍比其他任何運(yùn)營(yíng)商都大。我們已經(jīng)說(shuō)過(guò)，我們還將向墨西哥投資額外的30億美元，用于鋪設(shè)LTE網(wǎng)絡(luò)。毫無(wú)疑問(wèn)，我們將要進(jìn)軍墨西哥市場(chǎng)，在那里與其他運(yùn)營(yíng)商展開競(jìng)爭(zhēng)。
墨西哥非常非常重要。它對(duì)美國(guó)所具有的連鎖反應(yīng)時(shí)很厲害的。正如你所知，人們喜歡往那里打電話。我們已經(jīng)迅速向墨西哥增加了免費(fèi)電話。墨西哥緊挨著美國(guó)，我們強(qiáng)烈地感到那里與美國(guó)密切相連。我們此前曾反復(fù)強(qiáng)調(diào)，我們不確定北美洲是否需要邊境，但我們確實(shí)看到了一個(gè)絕好的商業(yè)機(jī)會(huì)。
