荷蘭國(guó)際集團(tuán)客戶在此之前就可以在移動(dòng)應(yīng)用中使用語(yǔ)音控制模式進(jìn)行操作，現(xiàn)在憑借Nuance的聲紋驗(yàn)證技術(shù)，客戶能夠通過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行支付。通過(guò)聲紋驗(yàn)證替代PIN碼及密碼，荷蘭國(guó)際集團(tuán)為客戶提供了更加方便的移動(dòng)銀行應(yīng)用使用體驗(yàn)。
Inge虛擬助理：由Nuance Nina提供語(yǔ)音技術(shù)支持
超過(guò)10萬(wàn)名荷蘭國(guó)際集團(tuán)的客戶已經(jīng)在移動(dòng)應(yīng)用中使用Nuance提供技術(shù)支持的虛擬助理Inge，進(jìn)行查詢賬戶余額以及支付等操作。通過(guò)客戶的反饋，荷蘭國(guó)際集團(tuán)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)其他功能，客戶現(xiàn)在可以通過(guò)聲紋驗(yàn)證（iOS和Android平臺(tái)手機(jī)用戶）或指紋驗(yàn)證（擁有Touch ID的iOS平臺(tái)手機(jī)用戶）進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付。同時(shí)，Nuance也提供了自然語(yǔ)言理解（NLU）技術(shù)支持，客戶可以通過(guò)荷蘭國(guó)際集團(tuán)移動(dòng)銀行應(yīng)用使用移動(dòng)語(yǔ)音銀行服務(wù)。
荷蘭國(guó)際集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)營(yíng)銷經(jīng)理Jeroen Losekoot表示：“憑借聲紋驗(yàn)證的部署，我們能夠?yàn)榭蛻籼峁└涌旖�、流暢和方便的業(yè)務(wù)操作體驗(yàn)，并拓寬業(yè)務(wù)操作的途徑。由此使客戶能夠更好的掌控他們的資產(chǎn)。”
Nuance企業(yè)部執(zhí)行副總裁兼總經(jīng)理Robert Weideman表示：“荷蘭國(guó)際集團(tuán)已成為荷蘭首家將聲紋驗(yàn)證技術(shù)集成在移動(dòng)應(yīng)用的銀行機(jī)構(gòu)，部署有效解決方案，打造自然、直觀的使用體驗(yàn)，由此彰顯了其在創(chuàng)新變革中的領(lǐng)先地位。現(xiàn)在客戶辦理銀行業(yè)務(wù)，自始至終都可以在移動(dòng)應(yīng)用中通過(guò)自己說(shuō)話的聲音進(jìn)行操作，獲得無(wú)縫便捷的嶄新體驗(yàn)。”
Inge，即荷蘭國(guó)際集團(tuán)版本的Nuance Nina虛擬助理，為客戶提供了對(duì)話式的使用體驗(yàn)，使其憑借自己的聲音就可以進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，不需再往返銀行。現(xiàn)在客戶也可以登錄移動(dòng)應(yīng)用，通過(guò)聲紋驗(yàn)證確認(rèn)銀行轉(zhuǎn)賬，使身份驗(yàn)證變得方便快捷。
在全球范圍內(nèi)，其他的大型組織機(jī)構(gòu)也已經(jīng)采用了Nuance的聲紋驗(yàn)證解決方案，其中包括澳大利亞稅務(wù)局、墨西哥桑坦德銀行、SK電訊、Tangerine銀行、Tatra Banka、Turkcell和沃達(dá)康南非。
關(guān)于荷蘭國(guó)際集團(tuán)
荷蘭國(guó)際集團(tuán)是一家起源于荷蘭的全球金融機(jī)構(gòu)，目前提供銀行、投資、人壽保險(xiǎn)（NN Group）以及退休服務(wù)。依托集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)、在卓越服務(wù)方面的承諾以及全球業(yè)務(wù)覆蓋來(lái)滿足廣大客戶的需求，不論是個(gè)人、家庭、小型企業(yè)、大型企業(yè)、機(jī)構(gòu)、還是政府部門(mén)。荷蘭國(guó)際集團(tuán)的實(shí)力包括相對(duì)較高的客戶滿意度、穩(wěn)固的財(cái)務(wù)狀況、多渠道分銷戰(zhàn)略以及國(guó)際網(wǎng)絡(luò)。如欲了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.ing.com。
關(guān)于Nuance通訊公司
Nuance是一家全球領(lǐng)先的語(yǔ)音和語(yǔ)言解決方案提供商，為世界各地的企業(yè)和消費(fèi)者提供服務(wù)。它的技術(shù)、應(yīng)用軟件和服務(wù)改變了人們進(jìn)行信息的交互與創(chuàng)建，增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)。每天都有數(shù)百萬(wàn)用戶和數(shù)千家企業(yè)使用Nuance為客戶制定的應(yīng)用方案。欲知更多信息，請(qǐng)登錄china.nuance.com。
