美國USAA 今日推出了與Nuance通訊公司(NASDAQ: NUAN)共同打造的一款免費“儲蓄教練”應用。“儲蓄教練”是首批為銀行客戶推出的主動型虛擬助理之一，旨在幫助千禧世代節(jié)省開支。
這款應用可供USAA所有會員使用，它能夠幫助用戶對他們的省錢行為進行追蹤。比如，當他們本打算買一杯咖啡卻沒有買時，原本用于買這杯咖啡的資金將從他們的支票賬戶轉入一個儲蓄賬戶。使用這款應用的客戶將能夠在應用中獲得積分、勛章以及新等級獎勵。
USAA技術架構副總裁Eric Smith表示：“我們的宗旨是維護會員的財務安全。為此，我們需要利用相關技術讓我們的客戶能夠更加容易地對他們的財務狀況進行追蹤并找到新的節(jié)省開支的方式。'儲蓄教練'能夠以對話的形式簡單地向千禧世代解釋儲蓄的重要性，對他們的支出情況進行分析，并持續(xù)不斷地給予他們儲蓄計劃建議。”
來自穆迪分析的近期數(shù)據(jù)顯示，作為千禧世代，美國年齡不超過35歲的成年人并沒有儲蓄的習慣，他們的儲蓄率為-2%，而年齡在45歲到54歲的美國人的儲蓄率為3%，年齡在55歲及以上的美國人的儲蓄率為13%。
在為期四個月的試點項目中，近800名年齡在18至24歲的USAA 會員共同儲蓄了近12萬美元。其中一位會員表示，“你們使儲蓄像玩游戲一樣，這真是一項創(chuàng)舉。我現(xiàn)在再也不用為儲蓄的事情操心了，你們真是幫了我的大忙，謝謝。”
Smith表示：“虛擬助理正變得更加人性化，更具主動性，'儲蓄教練'中使用的虛擬助理也是如此。我們已經(jīng)見證了客戶從'儲蓄教練'主動提供的財務信息中獲益良多。USAA是首家金融服務機構將Nuance Nina虛擬助理功能集成到移動應用，并且我們很高興能夠利用'儲蓄教練'的功能來更加廣泛地幫助我們的會員對他們的財務狀況進行管理。”
Nuance企業(yè)部執(zhí)行副總裁兼總經(jīng)理Robert Weideman表示：“通過與USAA合作，我們迎來了客戶服務的新時代，將人工智能和自助服務融合在一起，主動向客戶提供信息并為每次客戶互動增添價值。USAA對我們主動型虛擬助理的使用表明了這些虛擬助理能夠并將真正實現(xiàn)'智能化'，以全新的架構超越自動化，提供更加深入、更加個性化的互動體驗，從而進一步改善客戶體驗并構建客戶忠誠度。”
“儲蓄教練”應用可以通過以下連接下載：
蘋果商店https://itunes.apple.com/us/app/savings-coach/id986365931?mt=8
Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com。savingscoach
關于USAA
USAA 集團公司為1090萬現(xiàn)役和退役美國軍人及其家屬提供保險、銀行、投資、退休產(chǎn)品和咨詢服務。USAA以其對會員的傳奇式承諾而著稱，在卓越服務、員工福利以及財務實力方面獲得了一致的認可。美國現(xiàn)役軍人和榮譽退役軍人以及他們符合資質的家庭成員均可以成為USAA 的會員。成立于1922年，總部位于圣安東尼奧。如欲了解有關USAA的更多信息，請關注我們的Facebook或Twitter（@USAA）或者是訪問usaa。com。
關于Nuance的Nina虛擬助理
憑借著Nuance在語音、自然語言理解、會話型對話以及高級分辨技術方面無可比擬的技術優(yōu)勢和專長，Nina為消費者和企業(yè)提供了一種引人入勝的多渠道自助客戶服務體驗。Nuance Nina支持43種語言和13種文字。如欲了解有關Nina的更多信息，請訪問www.nuance.com/go/nina。
關于Nuance通訊公司
Nuance是一家全球領先的語音和語言解決方案提供商，為世界各地的企業(yè)和消費者提供服務。它的技術、應用軟件和服務改變了人們進行信息的交互與創(chuàng)建，增強了用戶體驗。每天都有數(shù)百萬用戶和數(shù)千家企業(yè)使用Nuance為客戶制定的應用方案。欲知更多信息，請登錄china.nuance.com。
