日前，在由《亞洲銀行家》主辦的亞洲銀行家峰會(huì)上，渣打銀行香港、廣電運(yùn)通與 AVAYA 合作完成的香港中環(huán)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)碼柜位（又稱 VTM）整體解決方案，獲得由 “亞洲銀行家2015年度科技實(shí)施獎(jiǎng)項(xiàng)計(jì)劃”頒發(fā)的“最佳網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)化項(xiàng)目”大獎(jiǎng)。
亞洲銀行家峰會(huì)是地區(qū)最大的金融行業(yè)年度盛會(huì)。亞洲銀行家設(shè)立的“科技應(yīng)用獎(jiǎng)項(xiàng)計(jì)劃”，主要是為了在眾多項(xiàng)目中識(shí)別出金融智慧服務(wù)領(lǐng)域新興的 “最佳實(shí)踐”，以供其他銀行和供貨商借鑒與挑戰(zhàn)。此獎(jiǎng)項(xiàng)被認(rèn)為是領(lǐng)域內(nèi)最高榮譽(yù)的獎(jiǎng)項(xiàng)之一，受到亞洲金融服務(wù)領(lǐng)域的高度認(rèn)可。
《亞洲銀行家》正式揭曉了本年度的技術(shù)應(yīng)用獎(jiǎng)項(xiàng)，由渣打銀行（香港）、廣電運(yùn)通和 AVAYA 共同完成的 VTM 項(xiàng)目被評(píng)為“最佳網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)化項(xiàng)目”。
廣電運(yùn)通VTM產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（右二）出席頒獎(jiǎng)儀式。
渣打銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為具有領(lǐng)導(dǎo)地位的國(guó)際銀行集團(tuán)，渣打銀行迎合銀行發(fā)展潮流，于去年推出數(shù)碼柜位等創(chuàng)新型智慧服務(wù)舉措，有效提升了用戶智慧服務(wù)體驗(yàn)。2014年6月，渣打香港在中環(huán)交易廣場(chǎng)向香港市場(chǎng)公開發(fā)布其首家數(shù)碼化柜位 (Digital Teller)。目前有3臺(tái)數(shù)碼柜位部署于中環(huán)交易廣場(chǎng)分行內(nèi)，全天候由視像柜員提供服務(wù)，可提供超過(guò)70%的柜位服務(wù)。
廣電運(yùn)通 VTM 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹，香港渣打銀行的數(shù)碼柜位也被稱為 VTM（遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)），是由廣電運(yùn)通研發(fā)并提供，在中國(guó)各大銀行都有應(yīng)用。該項(xiàng)目硬件整體外觀設(shè)計(jì)美觀、大方，并充分考慮了用戶的操作體驗(yàn)，提供了創(chuàng)新的產(chǎn)品和全新的銀行業(yè)務(wù)辦理模式。是繼德國(guó)商業(yè)銀行、科威特土耳其銀行之后，廣電運(yùn)通 VTM 在全球范圍內(nèi)又一個(gè)成功案例。
數(shù)碼柜位可提供多種用戶身份鑒別方式，包括銀行卡和香港身份證，用戶即使在忘記帶銀行卡的情況下，也可以通過(guò)身份證辦理業(yè)務(wù)，大大提高了用戶體驗(yàn)。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，用戶只需要通過(guò)視頻/音頻告訴銀行柜員需要辦理的業(yè)務(wù)，更多的操作由銀柜員來(lái)完成，最后，用戶只需要簽名確認(rèn)即可。這種業(yè)務(wù)辦理模式，大大減少了用戶排隊(duì)、填單和表單審核的時(shí)間，提高了業(yè)務(wù)辦理的效率。據(jù)調(diào)查顯示，以10分為滿分，客戶給予 VTM 評(píng)分為8.8分，其中對(duì)速度、方便程度的評(píng)分尤高。
渣打銀行布放在中環(huán)交易廣場(chǎng)的VTM廣獲好評(píng)。
作為全球領(lǐng)先的貨幣處理設(shè)備及系統(tǒng)解決方案提供商，廣電運(yùn)通在全球 ATM 領(lǐng)域排名前五。在 VTM 領(lǐng)域，2012年，廣發(fā)銀行與廣電運(yùn)通攜手打造中國(guó)首個(gè)智慧銀行成熟落地項(xiàng)目；2013年，廣電運(yùn)通攜遠(yuǎn)程視頻銀行解決方案赴香港參加“亞太信息通訊科技大獎(jiǎng)賽”，在12個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈角逐中脫穎而出，榮獲“金融行業(yè)應(yīng)用類”優(yōu)勝獎(jiǎng)；2014年度，廣電運(yùn)通在國(guó)內(nèi)的交通銀行、廣發(fā)銀行實(shí)現(xiàn)批量應(yīng)用，成功入圍建設(shè)銀行、興業(yè)銀行等銀行，同時(shí)還與科威特土耳其銀行簽訂批量 VTM 訂單，在國(guó)際及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)都保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
