新加坡電信1月21日在總部舉行企業(yè)新標識揭幕儀式，同時承諾逐步落實多項計劃，更好地滿足客戶需求和提高服務質量。這是該公司16年來第一次更換企業(yè)標識，并打出“讓每天都更美好”的口號，希望借此重新打造品牌。
新加坡電信的新標識將字母“T”改為小寫“t”、將字母“i”上部的點變?yōu)榧t色，并延伸出另外4個逐漸變大的紅點，弧狀排列，代表新加坡電信不斷創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展，同時圓弧的形狀也代表了新加坡電信親切、體貼和樂觀的企業(yè)形象。此前，在2013年，新加坡電信曾對標識進行過微調，當時是將原標識中的紅色色塊增加了高光效果。此次新標識中的“t”還顯示了新加坡電信繼承了電信運營商的傳統(tǒng)，同時正朝著多媒體和信息通信技術服務商轉型努力。
新加坡電信總裁蔡淑君表示，新加坡電信集團意識到在如今科技化時代里，顧客更需要的是簡便、快捷，并由真誠的人員提供的服務。
為此，新加坡電信向用戶承諾利用自己的服務、技術和內容使用戶“每天都更美好”，并使用戶能夠輕易且無縫地獲得通信體驗——在工作地點、在家里，在做任何事的時候。為了實現(xiàn)這一承諾，新加坡電信將提升網(wǎng)絡速率，推出創(chuàng)新型產品。該公司計劃通過一系列服務承諾重塑用戶體驗。
從1月21日起，所有新加坡電信客戶可在公司網(wǎng)站上預約辦理手機續(xù)簽合約的日期與時間，并預購他們喜歡的手機，省下在店內排隊的等候時間和避免購買不到心儀手機的失望。由10人組成的流動服務小組會特別為這些顧客服務，因此未預約的顧客不受影響。
從今年3月起，新加坡電信的客戶將能指定客服人員的回電時段，避免受到打擾。隨后，從今年4月起，新加坡電信保證客服人員在預定時間半小時內到達指定地點，讓上門服務更準時。
該集團新加坡個人通信總裁袁坤滿說：“我們會陸續(xù)擴大關于回電時間的服務，將來顧客可通過撥打電話或在新加坡電信網(wǎng)站和手機應用程序上享受此服務。”
袁坤滿說，過去一年，已有超過5000名員工接受了特別培訓，提升服務技能。
配合重新打造品牌，新加坡電信計劃將門店兩天10%的營業(yè)額撥入“新加坡電信愛心聯(lián)系慈善�？�”，捐助有需要的兒童和青少年。
同時，為了回饋老用戶，新加坡電信還推出了“更好星期四”（Better Thursdays）活動，將在連續(xù)幾個星期的星期四推出免費活動。頭兩次活動分別是：1月22日，后付費移動用戶能享受全天免費的本地通話；1月29日，新加坡的用戶能夠享受到免費的、不限量本地數(shù)據(jù)流量。此外，預付費移動用戶還能免費接入到Facebook。
