Motive安全衛(wèi)士對(duì)惡意軟件進(jìn)行檢測(cè)，確保網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和M2M性能，助力運(yùn)營(yíng)商增強(qiáng)設(shè)備安全，以保護(hù)其業(yè)務(wù)運(yùn)行
阿爾卡特朗訊旗下的Motive公司將推出名為Motive安全衛(wèi)士的虛擬化安全解決方案，通過(guò)保護(hù)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備間（M2M）通信和移動(dòng)及家庭設(shè)備免遭惡意軟件的侵害，從而優(yōu)化業(yè)務(wù)交付和客戶體驗(yàn)，也避免了由惡意軟件造成的性能降低、木馬病毒感染乃至信息失竊。
隨著2013年惡意軟件攻擊事件的激增，同一時(shí)間里全球約有1500萬(wàn)臺(tái)移動(dòng)設(shè)備受到感染1，對(duì)設(shè)備所有者的服務(wù)體驗(yàn)造成了嚴(yán)重影響，業(yè)已成為運(yùn)營(yíng)商不可忽視的關(guān)鍵問(wèn)題。Motive安全衛(wèi)士正是解決這一問(wèn)題的良方，針對(duì)惡意軟件的威脅，為IT部門、服務(wù)座席和消費(fèi)者提供警示，并使他們能夠主動(dòng)、迅速地清除惡意軟件的危害。
當(dāng)設(shè)備上發(fā)現(xiàn)惡意軟件時(shí)，設(shè)備所有者會(huì)立即收到提示并附有詳細(xì)的威脅移除教程。這種干預(yù)可顯著減少惡意軟件引發(fā)的座席呼叫，例如對(duì)移動(dòng)設(shè)備電池耗電太快的投訴等，避免消費(fèi)者償付因使用盜版數(shù)據(jù)而產(chǎn)生的天價(jià)賬單，并免除電腦上各種彈窗式廣告的侵?jǐn)_。
Heavy Reading高級(jí)分析師Patrick Donegan表示：“網(wǎng)絡(luò)攻擊造成的威脅日益嚴(yán)重，自動(dòng)用戶提示功能能夠及時(shí)告知客戶設(shè)備存在的安全隱患，是運(yùn)營(yíng)商抗擊網(wǎng)絡(luò)威脅解決方案的重要組成部分。作為提供此類服務(wù)的平臺(tái)，云技術(shù)使公司成本和業(yè)務(wù)更具靈活性優(yōu)勢(shì)。”
該解決方案由Motive安全實(shí)驗(yàn)室（原Kindsight安全實(shí)驗(yàn)室）開發(fā)，實(shí)驗(yàn)室每天處理超過(guò)12萬(wàn)個(gè)新型惡意軟件樣本，并保存了逾3000萬(wàn)個(gè)活躍樣本。通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的云網(wǎng)絡(luò)，該解決方案無(wú)需安裝便可識(shí)別并確定移動(dòng)或家庭終端設(shè)備上的惡意軟件。該解決方案可通過(guò)阿爾卡特朗訊的CloudBand2.0 NFV平臺(tái)進(jìn)行設(shè)置和管理，并可迅速縮放規(guī)模以滿足市場(chǎng)需求。
該解決方案是阿爾卡特朗訊NFV（網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化）產(chǎn)品線的最新成員。該產(chǎn)品線將公司的超寬帶、IP網(wǎng)絡(luò)和云技術(shù)結(jié)合起來(lái)，助力運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)向云網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變，且不會(huì)讓運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)、安全性或客戶體驗(yàn)受損。
阿爾卡特朗訊網(wǎng)絡(luò)智能部總經(jīng)理Patrick Tan表示：“Motive的研究表明65%的用戶希望運(yùn)營(yíng)商能夠保護(hù)他們的設(shè)備。隨著客戶體驗(yàn)成為差異化競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商將能夠發(fā)揮其值得信賴的安全服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為用戶設(shè)備提供永不間斷且及時(shí)的保護(hù)，從而保證卓越的服務(wù)體驗(yàn)。”
Motive安全衛(wèi)士已經(jīng)預(yù)集成至Motive客戶體驗(yàn)管理產(chǎn)品線，具有如下特點(diǎn)：
- 為安全運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供洞察力，使他們諳熟最容易受到惡意軟件影響的用戶和設(shè)備以及最常見的惡意軟件類型，從而更好地遏制和阻止威脅。
- 助力網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和工程師團(tuán)隊(duì)更好地理解惡意軟件對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源和性能的影響，并為優(yōu)化服務(wù)交付和提升效率獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
- 授權(quán)客戶服務(wù)座席識(shí)別并迅速處理惡意軟件相關(guān)問(wèn)題，從而縮短通話時(shí)間。
- 使產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠迅速啟動(dòng)創(chuàng)收設(shè)備的安全服務(wù)，從而提供比常規(guī)殺毒產(chǎn)品更好的用戶保護(hù)，提高用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任。
- 通過(guò)直接向用戶發(fā)送附帶威脅移除教程的惡意軟件提醒，將被動(dòng)防護(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)防護(hù)，從而助力運(yùn)營(yíng)商提升客戶滿意度，進(jìn)而降低軟件維護(hù)中心的來(lái)電數(shù)量。
關(guān)于MOTIVE客戶體驗(yàn)管理
阿爾卡特朗訊開發(fā)的Motive 客戶體驗(yàn)管理（CEM）是業(yè)內(nèi)首個(gè)專業(yè)的自動(dòng)化維護(hù)、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和IT運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品線，具備無(wú)與倫比的數(shù)據(jù)分析功能。今天，全球已有超過(guò)600個(gè)Motive產(chǎn)品完成了部署，為實(shí)現(xiàn)、優(yōu)化和保護(hù)客戶體驗(yàn)盡職盡責(zé)。在阿爾卡特朗訊，我們把無(wú)網(wǎng)不勝作為我們的信條。因?yàn)槲覀冎�，縱觀整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，只有Motive才能夠提供專門用來(lái)構(gòu)建云、移動(dòng)和固定環(huán)境的CEM軟件解決方案。我們將不遺余力地為消費(fèi)者和企業(yè)開發(fā)該技術(shù)所帶來(lái)的便利性。
