客戶背景
普魯士多特蒙德足球俱樂部是一家位于德國北萊茵-威斯特法倫州多特蒙德市的著名俱樂部，綽號(hào)“大黃蜂”。外界簡(jiǎn)稱為BVB，是歷史悠久的德甲豪門，其主場(chǎng)西格納伊度納公園（Signal Iduna Park）體育場(chǎng)最大容量80645人，其場(chǎng)均上座率可以達(dá)到80552，曾作為1974年和2006年世界杯的比賽場(chǎng)地，也是歐洲享譽(yù)盛名的足球旅游勝地。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，人們已經(jīng)習(xí)慣性的享受隨時(shí)隨地高速上網(wǎng)服務(wù)。全無線的時(shí)代已經(jīng)到來，它將席卷城市的每個(gè)角落，比如球場(chǎng)、商場(chǎng)、酒店、酒吧、廣場(chǎng)等；或許你會(huì)認(rèn)為運(yùn)營商的3G/4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)足夠完善，可以滿足人們的上網(wǎng)需求，然而當(dāng)你走進(jìn)人群浩瀚如海的歐洲足球場(chǎng)時(shí)，你會(huì)明白，這是一個(gè)只有WiFi才能承載的巨型網(wǎng)絡(luò)需求，故事發(fā)生在2014年，德國上座率最高的足球場(chǎng)館多特蒙德主場(chǎng)體育館遇到了華為WLAN，就此誕生了可以滿足8萬球迷暢享網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的歐洲第一個(gè)敏捷場(chǎng)館。
客戶面臨的挑戰(zhàn)
- 順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮，構(gòu)筑無線平臺(tái)勢(shì)在必行
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透進(jìn)每個(gè)角落，或許下一個(gè)就是足球場(chǎng)，多特蒙德經(jīng)營者敏銳的發(fā)現(xiàn)，如此高密度的人群，基礎(chǔ)的3G/4G網(wǎng)絡(luò)無法給球迷帶來順暢的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，然而無線網(wǎng)絡(luò)又是現(xiàn)代生活不可或缺的基礎(chǔ)服務(wù)，因?yàn)闊o線網(wǎng)絡(luò)可以提供一個(gè)場(chǎng)館、俱樂部與球迷的溝通渠道。在體育賽事進(jìn)行中，觀眾可以通過無線網(wǎng)絡(luò)訪問本地視頻服務(wù)器觀看精彩回放；與親朋好友、俱樂部等互動(dòng)；可以查詢球員介紹、賽事即時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等等其它信息。
其次，無線平臺(tái)可以提供一個(gè)商業(yè)平臺(tái)。觀眾可以通過室內(nèi)導(dǎo)航尋找座位和車位，可以為場(chǎng)館提供更多的廣告運(yùn)營增值的方向，可以植入賽事、廣告等等增值信息，為場(chǎng)館創(chuàng)收。
最后，無線網(wǎng)絡(luò)可以提供給場(chǎng)館工作人員用于移動(dòng)辦公，包括安全人員語音通信、銷售人員移動(dòng)辦公、賽事組織人員移動(dòng)通信等等。
- 全球首例場(chǎng)館WiFi建設(shè)，面臨前所未有的困難挑戰(zhàn)
在場(chǎng)館部署WiFi，雖然說相對(duì)其它無線技術(shù)，可以承載更多用戶，提供更高帶寬，然而，其部署方式不同于普通的辦公網(wǎng)絡(luò)，有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可參考，足球場(chǎng)館內(nèi)部署WiFi無案例可遵循，實(shí)非易事。具體來說，場(chǎng)館部署WiFi主要存在以下三個(gè)難點(diǎn)：
第一，也是最大的難點(diǎn)是用戶密度非常高。多特蒙德體育場(chǎng)容量超過8萬人，用戶密度遠(yuǎn)超于普通辦公場(chǎng)景。
其次，用戶密度高，同時(shí)導(dǎo)致帶寬需求大、關(guān)鍵核心節(jié)點(diǎn)的可靠性要求高、來自內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)終端的安全威脅大，從另一方面說還需要對(duì)終端行為進(jìn)行控制。
最后，因?yàn)橛脩纛愋团c業(yè)務(wù)需求差異非常大，為了提供智能的應(yīng)用，如何進(jìn)行識(shí)別判斷、進(jìn)行控制、提供差異化服務(wù)是非常重要的。
解決方案
- WLAN敏捷場(chǎng)館解決方案，解除客戶后顧之憂
根據(jù)體育場(chǎng)的建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求，華為從高密、多用戶、可靠、安全、綠色等多個(gè)方面考慮，提供了與球場(chǎng)場(chǎng)景強(qiáng)匹配的WLAN敏捷場(chǎng)館解決方案，解決多特蒙德球場(chǎng)無線覆蓋中所遇到的問題。
根據(jù)場(chǎng)館WiFi的特點(diǎn)和難點(diǎn)，將場(chǎng)館Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)分為三個(gè)步驟：構(gòu)筑高密的接入、部署敏捷的網(wǎng)絡(luò)、智能網(wǎng)絡(luò)和用戶控制設(shè)計(jì)。
- 構(gòu)筑高密的接入，保障球迷體驗(yàn)順暢
WiFi網(wǎng)絡(luò)要支持如此高密的場(chǎng)景，需要從端到端進(jìn)行保證（產(chǎn)品能力、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、部署階段、配置優(yōu)化、測(cè)試驗(yàn)證）。其中最重要的是前兩點(diǎn)：產(chǎn)品要支持高密度接入并保證高帶寬的能力，針對(duì)場(chǎng)館的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和接入場(chǎng)景進(jìn)行高密的無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。
華為WLAN產(chǎn)品支持豐富的智能調(diào)度機(jī)制來滿足高密度用戶的接入，如Auto Radio自動(dòng)射頻調(diào)優(yōu)降低AP同鄰頻干擾、HD Boost高密加速提升射頻資源利用效率，以及在復(fù)雜環(huán)境下通過窄波瓣定向天線精確控制覆蓋范圍等。
對(duì)于場(chǎng)館這種終端非常密集的場(chǎng)景，信號(hào)覆蓋不是難點(diǎn)，最關(guān)鍵的是通過合理規(guī)劃控制干擾并最大化網(wǎng)絡(luò)容量。多特蒙德體育場(chǎng)的結(jié)構(gòu)復(fù)雜，AP的位置、布放和信道設(shè)計(jì)是一個(gè)難題。華為提供專業(yè)的智能網(wǎng)規(guī)工具，快速地制定出最合理的WiFi部署方案，
通過精細(xì)化的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，加上高性能的產(chǎn)品，滿足了8萬球迷的順暢上網(wǎng)體驗(yàn)。
- 有線網(wǎng)絡(luò)敏捷化，為無線平臺(tái)提供有力保障
為了解決高密用戶終端接入帶來的帶寬、可靠性、安全需求，華為部署高可靠和穩(wěn)定的有線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，為高密無線網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)提供持續(xù)支撐。采用PoE交換機(jī)作為接入交換機(jī)簡(jiǎn)化AP接入的部署工作，接入交換機(jī)部署2*GE上行鏈路保證接入帶寬需求，核心交換機(jī)采用S9700，iStack、CSS和BFD檢測(cè)等技術(shù)的應(yīng)用保證用戶的業(yè)務(wù)不間斷，提升用戶體驗(yàn)。華為選用下一代防火墻（NGFW）作為網(wǎng)絡(luò)防護(hù)設(shè)備部署在網(wǎng)絡(luò)中不同的位置，實(shí)現(xiàn)整網(wǎng)的安全防護(hù)和用戶的上網(wǎng)管理，部署Policy Center作為認(rèn)證、Portal服務(wù)器進(jìn)行統(tǒng)一策略和安全控制。
- 用戶智能管控設(shè)計(jì)，提升整個(gè)無線平臺(tái)運(yùn)維效率
場(chǎng)館中不僅包括大部分的普通看臺(tái)區(qū)域，還有很多VIP包房區(qū)域；現(xiàn)場(chǎng)人員除了觀眾、VIP用戶還有工作人員；業(yè)務(wù)種類往往以互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為主，同時(shí)有很多場(chǎng)館或俱樂部定制的應(yīng)用或網(wǎng)站，精彩視頻回放業(yè)務(wù)也是重點(diǎn)；場(chǎng)館的無線設(shè)備以智能手機(jī)終端為主，也包括員工持有的定制設(shè)備或者筆記本電腦。通過各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的聯(lián)動(dòng)，可以對(duì)用戶、位置、業(yè)務(wù)、設(shè)備等等要素的識(shí)別，并基于此實(shí)現(xiàn)VIP用戶的優(yōu)先保障、VIP區(qū)域的優(yōu)先保障、基于業(yè)務(wù)的策略控制、基于位置和終端的Portal頁面和視頻業(yè)務(wù)組播設(shè)計(jì)等網(wǎng)絡(luò)和用戶智能控制。
客戶價(jià)值
推動(dòng)體育場(chǎng)館運(yùn)營新模式，華為多特蒙德實(shí)現(xiàn)雙贏
華為WLAN敏捷場(chǎng)館解決方案幫助多特蒙德體育場(chǎng)構(gòu)建了高效、穩(wěn)定、安全的無線網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了雙贏，進(jìn)一步提升了多特蒙德球場(chǎng)的品牌效應(yīng)。球迷能夠享受到更便捷的球場(chǎng)服務(wù)和更好的看球體驗(yàn)。俱樂部贊助商能更好地進(jìn)行品牌宣傳和精準(zhǔn)廣告營銷。俱樂部與球迷更密切地互動(dòng)，收獲更多的忠誠；同時(shí)，俱樂部拓展出新的商機(jī)增加了收入，提升了球場(chǎng)管理運(yùn)營效率，降低了支出。
為此，多特蒙德營銷總監(jiān)Cramer說到：“作為一個(gè)雄心壯志的俱樂部，我們致力于為俱樂部支持者提供創(chuàng)新業(yè)務(wù)，我們對(duì)在球場(chǎng)部署新的無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)施非常感興趣，這對(duì)優(yōu)化我們的運(yùn)營與服務(wù)非常重要。我們一直在尋找一個(gè)真正關(guān)切多特蒙德的特殊需求的公司，華為在無線領(lǐng)域積累了10年的豐富經(jīng)驗(yàn)，華為擁有深厚的技術(shù)知識(shí)并已經(jīng)為其他球場(chǎng)提供了Wi-Fi設(shè)施。同時(shí)，尋找一個(gè)國際品牌對(duì)我們來說也是非常重要的，華為就是一個(gè)雄心勃勃的來自中國的國際品牌。華為解決方案將為我們的球場(chǎng)提供出色的性能和業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)特性。我們已經(jīng)看到了中國的領(lǐng)先技術(shù)，華為聚焦我們俱樂部的需求也給我們留下了深刻的印象。因此，我相信我們與華為建立合作伙伴關(guān)系的決策是正確的，我也祝賀華為作出了一個(gè)正確的決策與多特蒙德成為合作伙伴，這對(duì)我們來說是一個(gè)雙贏的局面！”
